高效沟通的有效方法 如何实现高效的沟通

加拿大歌手德雷克(Drake)在今年九月发布了新专辑《Certified Lover Boy》 。专辑封面由英国当代艺术家达明安·赫斯特(Damien Hirst)设计,封面上有且只有12个emoji表情 。

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印有12位肤色不同的孕妇的封面,引发了热议和集思广益的二次创作 。她们被加上了画板、平板计算机、摄影机等道具,表示各种职业的妈妈;被加上抖音、推特、脸书等LOGO,表示各种社交网络妈妈;还被统一改成了摊手的表情;更有甚者,将这些孕妇的头部替换成了男性头像 。
【高效沟通的有效方法 如何实现高效的沟通】知觉心理学家鲁道夫·阿恩海姆曾在《视觉思维》中提出,现代社会充满了丰富的视觉语言 。年轻人并不拘泥于对文字阅读的传统习惯,他们更会自然地借助视觉形式 , 应对与生活相关的问题 。百事可乐推出过一则由“酷”“口渴”“百事LOGO” “开心”四个并排emoji表情包组成的广告,证实了视觉形式比广告文案更具艺术美学,更容易调动我们的想象 。
表情包本身极强的表达力,已经带来了书写和阅读层面的变革 。当它们脱离文本单独存在,接近一种艺术手段被使用时,图像的力量继而引发了我们在意识形态上的变化 。一个日常使用的孕妇符号 , 被复制后,即产生了不同能指 。隐喻和反叛性,也加速了表情包在年轻人群中的流行 。它们表明使用者的态度,凸显所处时代的荒谬 。寓意“HAVE A NICE DAY”而成为广告形象的笑脸符号,在《守望者》中就衍生出深刻和反讽的意味 。
深谙这一点、运用表情包来创作的除了名人、明星,还不乏政客 。不过,那些在推特上发布表情包、打造时髦诙谐人设的公关手段也很容易被识破,毕竟,一旦脱离了惯用的非正式聊天语境 , 表情包很难达到预期的效果 。
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《占领世界的表情包:一种风靡全球的新型社交方式》 , [加拿大]马赛尔·达内斯(Marcel Danesi)著,王沫涵译,浙江大学出版社2018年1月 。
马赛尔·达内斯在《占领世界的表情包:一种风靡全球的新型社交方式》中试图用通俗的方式阐明表情包的来龙去脉,在他看来,挪用与复制图像的达达主义、波普艺术等思潮 , 就预示了表情包的出现 。起源于日本的emoji表情天生带有漫画属性 , 和E·E·卡明斯写作中的小写字母、各式视觉形式一样,是“纷乱年代里一份及时的救助(卡明斯)”,让我们远离尘嚣,保持愉悦的心情 。
全世界社交网络的频繁使用者都会认同 , 当下如果不能用表情包,彼此就无法聊下去 。尽管你的手机里有分门别类的上千种表情包,调查统计表明使用频率最高的,还是微笑、哭笑不得等表示情绪情感的符号——哭笑不得还入选了《牛津词典》2015年发布的热度词汇 。人们将微笑用于开头或结尾 , 用来破冰或延续友好的氛围 。在句尾后添加吐舌头或哭笑不得的表情,表明自己只是开个玩笑 。面对困境举重若轻的场合,“生活总是大起大落落落落落”“挂一吊瓶快乐水”“流着泪笑着面对生活”等自嘲幽默的表情包尤为合适 。
爱心或亲吻的表情,用来渲染和强化示好或爱慕之心 。甚至有统计表明,约会消息中频发爱心等意义表情包的人,约会成功率大于不发表情包的人 。当然,这些表情包不是“恋爱必胜”的护身符 , 它们传递出一种印象,对方是个感情丰沛或者说对自己充满感情的人 。达内斯将表情包称为社恐福音,用以寒暄和避免沉默 。反复输入又删去也无法组织的措辞,可以多么有效且准确地用一个简单的表情包表达?。侗砬榘苈耄盒α场暮偷阍奕绾胃谋涔低ǚ绞健罚琜英]维维安·埃文斯(Vyvyan Evans)著,翁习文译,北京大学出版社2021年4月 。
在实际交流的过程中,感受是复杂的,意义是可变的 。词语的意义总是由特定的人物、地点、时间等因素决定 。即使是“一只红笔”这样简单的句子,也有笔的颜色和墨水颜色两种解释 。达内斯在书中提到了“表达含义”和“文本含义”两个概念 。后者需要远离语境,通过传统写作风格实现 。前者则需要具体的语境来避免歧义 。数字英国语言学家维维安·埃文斯 , 也持相似的观点 。她在《表情包密码:笑脸、爱心和点赞如何改变沟通方式》中谈到,我们总是认为交流基于语言,但面对面的对话是与眼神、笑容、语气,甚至手势这些细致入微的特点并行的 。想要准确理解对方的意图,必须超越词语范围 。“短信体”中的文字 , “非语言线索”是缺失的 。表情包可以帮助我们弥补口头表达中的细节,消除数字化通信中的歧义和因此导致的负面效果 。尽管不少表情包本身也具有叙事功能,我们在发送文字消息时 , 最常用的还是依靠它们减少阅读的疲劳感和严肃性,以及运用微笑、哭笑不得等表情符号来止损情感表达 。

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