海南旅文人疫情防控一线展担当旅客踏上暖心归途约下重游据悉

“世界那么大，我们终于能出(隔)门(离)看(结)看(束)了”，海口新海港在旅客登船过程中悬挂着温馨标语道出了旅客的心声。8月16日上午，海口首批健康管理驿站滞留旅客搭乘轮渡踏上返程之路。
据悉，在海南省委省政府高度重视下，滞留旅客返程工作正积极有序推进。截至8月17日16时，海口美兰机场、三亚凤凰机场累计安排出港航班546个，共计保障滞留旅客返程80780人。海口港累计安排5147人、1245辆车乘船离岛。自疫情发生以来，海南旅文系统以热情、细心、周到的服务，温润了滞留游客的心田，而一声声感谢以及纷至沓来的感谢信，是对海南旅客返程工作最好的暖心回响。
多措并举勇战疫
连日来，因疫情扩散，旅客滞留海南的消息成为新闻焦点，如何稳妥安置滞留旅客，解决十几万名滞留旅客的需求?更是成为了海南旅文人最牵挂的一记心头事。
为了织密护送旅客返程这张工作网，除向上对接国家部委，省旅文厅8月6日起先后派出由厅领导、处室主要负责人牵头工作组，赶赴三亚、海口、万宁、陵水、琼海、儋州等市县，指导当地滞留旅客返程工作专班做好滞留游客信息摸底收集、旅客咨询服务、旅客闭环转运、健康驿站设立管理等工作，千方百计安排滞留旅客离岛。同时，积极会同交通、卫健、公安等部门，协调公路、民航、港口等客运企业，强化联防联控，落实落细疫情防控各项措施，坚决筑牢防疫坚固屏障，全力保障滞留旅客返程健康与安全，所有返程旅客均按照疫情防控要求，严格实行闭环“点对点”管理和核酸检测等措施，防止疫情外溢。

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在海口美兰机场准备返程的旅客
信息筛查员、服务保障员、协调专班员、应急响应员……省旅文厅超过三分之一的干部已下沉至一线，以多种身份全情投入到抗疫工作当中。大至摸清游客构成以及目的地省份、向各地发送协调航班的函件、安排旅客返程航班，小到孩子没有奶粉了、老人的药吃完了、滞留时间太长无力支付饭钱和房费……本轮疫情发生以来，面对不同游客千差万别的情况，省旅文厅坚持“以人为本”“以旅客为中心”，采取多种举措，联合各市县积极开展滞留游客安抚工作，开通24小时咨询热线，督促出台安抚措施，畅通求助通道以及加大权威信息发布，及时将疫情防控信息和返程计划安排及操作规程通知到旅客。同时，不断优化滞留旅客离岛流程，增派志愿者为旅客贴心服务，发放爱心包，让滞留旅客感受到海南温暖。
暖心举措展担当

海南旅文人疫情防控一线展担当 旅客踏上暖心归途约下重游

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