海南旅文人变身“店小二”，温情服务抚人心这是自8月1日海南发生疫情以来

【海南旅文人变身“店小二”，温情服务抚人心】8月17日，三亚发布通告18日14时起将临时征用33家酒店宾馆作为集中隔离场所，其中包含威斯汀、亚特兰蒂斯、保利瑰丽、万丽、艾迪逊等一众高星级酒店品牌，引得网友们纷纷惊呼“隔离酒店天花板”“为海南态度点赞!”
这是自8月1日海南发生疫情以来，海南旅文系统为滞留旅客做出的又一暖心举措。面对疫情带来的挑战，我省各地分类施策，酒店变隔离场所，旅文人化身服务员，党建引领筑牢防控墙……一场场为滞留旅客纾困解难的温情剧场不断上演，写下海南防疫故事最美剧本。

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三亚亚特兰蒂斯酒店
隔离酒店的天花板
八月，奥密克戎变异株(BA.5.1.3)突袭三亚，来势汹汹，且具有隐匿性强、传染性强、传播速度快等特点，三亚迅速成为疫情防控的重要战场。为坚决阻断疫情传播，早日实现社会面清零，8月17日，三亚宣布征用威斯汀、亚特兰蒂斯等一批高星级酒店宾馆作为集中隔离场所。该新闻一经发布就受到大量社会关注，不少网友在社交平台表示支持：确实有心了!年底就去三亚支持当地旅游!据悉，临时征用的33家酒店宾馆拥有客房9000余间，将极大缓解当前三亚疫情防控压力。多家酒店负责人表示，已做好准备为抗击疫情贡献力量，将为入住的隔离人员提供最优质服务。
旅文局长变身“店小二”
“大家好，我是儋州市旅文局副局长刘振忠，我知道大家都很想回家，但是当下疫情防控是我们共同的责任，不扩散、不外溢，自觉服从政府的安排，才是对我们的家人和社会最大的贡献。为了早日恢复安全自由的生活，滞留期间你们有任何困难都可直接找我，我给大家做好店小二，服务员” 。为做好滞留旅客返程工作，刘振忠从旅文系统干部变身“店小二”，下沉一线服务旅客。在儋州，近3000名省外游客滞留在儋州市那大城区、洋浦地区、白马井镇等区域，出现因无法按期返程而导致情绪不稳等情况。面对情绪激动的滞留旅客代表，刘振忠发自内心的与大家交流，认真记录滞留旅客代表反馈的问题和意见，积极协调相关单位落实执行，为滞留旅客送去暖心服务。
在海口、在琼海、在万宁……全省各市县旅文局干部积极深入滞留旅客反映问题较为集中的地区，开展慰问和安抚工作，对滞留旅客关心的何时能返程、怎么返程、生活困难如何解决等问题一一解答。针对滞留旅客诉求，协调多方资源为滞留旅客送去口罩、酒精等防疫物资;针对急需就医用药的旅客，积极协调疾控中心、省内医院，调集药品，确保医疗救治到位，有效保障滞留旅客身体健康，为滞留旅客排忧解难，耐心细致的进行政策解释和情绪疏导，以暖心周到的服务赢得游客的理解和支持，让滞留旅客”疫”时无忧。

海南旅文人变身“店小二”，温情服务抚人心

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