海南旅文人变身“店小二”,温情服务抚人心( 二 )
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旅客办理乘车手续服务点工作人员正积极为旅客协调返程相关事项
闭环转运确保安全
本轮疫情发生以来,保亭黎族苗族自治县保持0确诊,给予滞留旅客莫大的安心感和信赖感 。8月17日,保亭旅文局工作人员现场核验离岛旅客的健康码、行程码、核酸检测情况等信息,清点完人数后,汽车准时发车,将游客闭环送至美兰机场 。至此,保亭已运送272名滞留旅客踏上归途 。
连日来,从省旅文厅到各市县旅文局,慎终如始严格落实各项防控措施,组织旅文系统员工下沉基层,成立专门工作组深入涉旅企业、重点旅文项目、体育场馆等重点区域进行排查,构筑起疫情防控的旅文系统安全屏障 。同时,为妥善解决符合离岛条件的游客安全有序离岛,我省各地开通了数十条滞留旅客服务热线,并同时安排工作人员走访慰问滞留旅客,充分听取旅客诉求,专人对接旅客航班信息,积极推动滞留旅客顺利返程 。
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滞留旅客在工作人员的指引下有序等待乘车
“相关部门都非常关心,几次现场看望、连夜协调,给保亭点赞、给毛感点赞 。”“感恩保亭旅文局让我从世外桃源及时赶回家返校开学!大家辛苦了,祝好!”“在海口旅文局的帮助下,我们已顺利返回北京 。感谢当地政府对我们滞留十几天来的照顾,食宿无忧,我们一定还会再来这个风景优美的地方!”……这几天,顺利返程的旅客通过各种方式向海南旅文人表示感谢,并对他们耐心细致的工作点赞 。
金碑银碑不如游客口碑 。一句句离别赠语,是对海南旅文人抗疫工作最大的激励 。据省旅文厅相关负责人介绍,接下来我省将继续按照分期、分批转运的方式,坚持分类施策、严防外溢的原则,确保滞留旅客安全有序、高效返程 。同时,继续配合各市县对辖区内旅文企业进行全覆盖疫情防控工作排查,确保旅文系统疫情防控工作落到实处,在抗疫工作中展现海南旅文人的责任与担当 。
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