天猫商家后台一：天猫小二介入订单（该提供凭证的就提供凭证，视情况而定，切勿慌张导致直接同意退款）
二：即将超时订单（1.快递物流一直未送到，核实快递 2.品质退款原因不修改 ）
三：买家在后台申请的投诉（邮费投诉，上传打款交易截图即可）

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一：.买家未收到货，申请的退款
情景：
1.需联系快递截回
有退回信息即可退款（登记退回件） ----图1
注意：中通快递有揽件信息截回时，可退款 。（登记退回件）
2.联系买家修改退款原因或退款类型
品质退款原因：
旺旺在线---------旺旺留言
旺旺不在线-----直接打电话 （规范：自报家门---处理问题--道歉安抚---修改原因顺理成章）


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满足以下条件可提前退款：
1.一个旺旺账号只有一个订单的（单台价格低于80元）
2.寄回单号有揽件信息的
寄回单号长时间无物流信息：
旺旺留言提供正确单号 ，超时拒绝
1.选择即将超时，一个一个处理
买家未收到货：有退回信息及时退款
2.收到商品，申请仅退款的拒绝的
拒绝两次之后，考虑申请天猫小二介入（旺旺id发负责人处理）
【天猫商家退款后台基本操作技巧 天猫商家后台】3.品质退款原因拒绝的，超时会自动关闭退款

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