鉴于茶颜悦色的诸多发展潜质,天图资本、原生资本和源码资本等一众资本先后注资 。有了资本的助力,茶颜悦色可施展的空间更大了,真正成长为长沙区域市场的霸主,并剑指外地的更广阔的市场 。
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出走长沙开向武汉,茶颜悦色未来可期?
创立近7年的茶颜悦色坚守长沙市场,未曾出去外地开店,此前吕良一直表示是因为能力还不足 。早在今年年初,茶颜却宣布进军武汉和常德 。
吕良透露,“茶颜计划年内在武汉、常德拓展新店,未来会覆盖整个中部的二三线城市,但近几年内一线城市暂不列入考虑范畴 。”
1、进军武汉和常德
对于这次向外拓展,茶颜悦色也显得颇为谨慎,没有激进地选择一线城市,而是选择武汉、常德这两个长沙周边的城市 。常德就在本省,湖南和湖北也是挨着的,吕良表示,之所以会选择这两座城市,是因为他们距离长沙比较近,文化口感都比较趋同,算是比较稳妥的选择 。而且在距离较近的区域开设新店便于管理,更有利于供应链、品质把控 。
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图片来源:茶颜悦色官方微信
突如其来的新冠疫情打乱了原本的开店计划,但从最新的进展来看,茶颜的外拓之路并未受到很大影响,武汉的首家新店即将开业,更多新店也在筹备当中 。
但大家更关心的是,走出了长沙的茶颜悦色到底能否延续长沙市场的火爆景象,创造出一个更值得期待的未来?吕良自己也坦言,要走一步看一步,到底会不会水土不服得试过了才知道 。
“攻占长沙市场用了7年时间,预计要打下武汉和常德也得要好几年时间”,虽然他给的是开放性的答案,但是吕良言辞中透露着坚定语气,让笔者觉得未来还是可期的 。
2、茶颜悦色的挑战
未来虽然可期,但眼下茶颜还是要谨慎对待,因为接下来它将面临不少的挑战 。
首先,失去长沙地域稀缺性标签的茶颜悦色可能要面临水土不服的问题 。从一个城市跨到另一城市很难,供应链和人才管理等都是大难题,原材料的供应、物流的速度、人员的配置就必须同步跟上,一个环节解决不好就很可能影响到全局,若是有个失误,恐怕武汉人民未必能做到像长沙人民那样的包容性,毕竟它只是长沙人的小骄傲 。
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图片来源:茶颜悦色官方微信
正如吕良自己所担心的,去外地后,既不知道团队能否适应当地环境,也不知道脱离了“地区保护”时能不能发挥实力 。
其次,运营能力是否跟得上拓张步伐 。罗军认为茶颜悦色目前最大的挑战在于数据化管理体系的不完善 。在喜茶、奈雪的茶已经搭建好信息管理系统做到精细化运营的当下,茶颜悦色显得有些过于传统 。
譬如喜茶和奈雪的茶早在2018年就开通了外卖,而茶颜悦色在疫情前也只有5家上线外卖 。当疫情暴发,线下店关闭,“不做线上”的短板就凸显出来了 。于是,吕良给“温吞”的外卖业务摁下了“快进键” 。
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茶颜悦色小程序上的外卖免骂声明
2月20日开始,茶颜悦色在逐步恢复线下门店营业同时,陆续上线了多家外卖店,有些门店营业不到10分钟就“爆单”,店员每隔半小时补充一轮库存 。外卖服务仓促上马,如何平衡口感和服务质量,依然是个巨大的挑战 。
况且因为才开始着手推外卖,还在门店里面开辟了一个专门的外卖区域,叫茶颜欢喜殿 。而从茶颜的小程序来看,其线上、线下的数据运营都还没有完备,据了解,茶颜悦色会员画像的建立、线上线下会员体系的打通、相关客户数据分析,都还在进一步完善之中 。
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图片来源:茶颜悦色官方微信
但无论如何,茶颜悦色已经开始着手补上线上这块短板,虽然开始得有点晚,但是却还是有非常积极的作用——对生意不太好的门店而言,外卖是补救营业额的好办法 。
再者,随着喜小茶这个平价茶饮品牌的推出,茶颜悦色在高性价比的赛道上又会遭遇一个强悍的对手,若他们在武汉市场上狭路相逢,到底谁能更胜一筹呢?倒是蛮期待那一天的 。
一向稳扎稳打的茶颜悦色,此次高调进军外地市场,相信它已经做好了周全的准备,那么,茶颜悦色接下来的武汉首秀到底能否一举成功,就让我们拭目以待吧!
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