如何进一步改善航空公司客户忠诚度计划？ _忠诚度

现在的航空业竞争十分激烈，因此，建立一个比较稳定的客户群是非常必要的。那么航空公司通过什么方式达到获客、活客、粘客的目的呢？现在有很多航空公司有各种各样的高招，比如说将航空公司打造成一个低价的航空公司，票价非常便宜；还有就是在落地服务的过程当中，通过中转联程的方式，为客户提供中转联程的住宿吃饭等的相关服务。还有的几家航空公司组成新的联合体，共同拓展相关业务。这些做法的确起到了很大的作用，但是也会有一些其他的副作用产生，比如说低价航空公司在票价低廉招揽客户的同时，却因为没有很好地进行托运行李额方面的解释和宣传，造成客户的很多投诉和不满，在社会上造成了很多不良的影响。
【如何进一步改善航空公司客户忠诚度计划？】我感觉最关键的就是要在飞行体验过程中，在为客户创造更多的舒适的贴心的服务方式以外，作为航空公司应该为自己的会员客户及时登录和补登客户的航行里程，让公司的客户享受到应有的积分奖励和积分兑换。再有航空公司应该保证积分及时通知客户，让客户知道自己的积分能够做什么，这样会起到一个非常好的粘客作用。

如何进一步改善航空公司客户忠诚度计划？

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