拼多多应该如何采取存留老客户策略？ _拼多多如何留老客户

拼多多的用户留存分为新用户留存、老用户留存。留存涉及到的数据评估指标：登陆次数、登陆频率：用户很久不登录了、频率特别低，那么必须采取留存策略，即时将用户留存住。下面就由中文电商网小编来给大家介绍一下。

文章插图
消费次数、消费频率：用户登陆了，浏览商品，但是消费次数和频率都很低，需要采取留存策略。
活动次数、频率：产品自身优惠促销活动的次数;在关键性的节日节点举行活动的及时度;活动的频率是如何的。
版本迭代次数、频率：版本迭代都是修复已有的功能、体验、操做的问题。迭代热更新有利于留存用户。
好评数、差评数：大量的评价可能预示着整体性的趋势，代表着用户普遍的满意程度。
DAU/MAU：日活跃、月活跃都代表着留存的变化。
用户流失数目、流失率。
留存率：次日留存率、三日留存率、七日留存率、一月留存率。
签到数目、签到率。
【获取收入】
产品最终是要获取收入，那么获取收入的数据评估指标有哪些?
活跃交易用户数：活跃用户成交量多少?当活跃用户数多，但是成交少的话，可以判断在商业化上是存在问题的。
消费频率：日/月/季度/年消费了多少次?频率如何?对哪些产品的消费率高?
成交总金额：用户下单，生成了订单号，就达成了一次成交。
客单价：每一位购买用户消费的平均金额。
复购率：用户再次购买意味着产品或者服务是有吸引力的。
退货率：退货率体现了产品满意度。
【病毒式传播】
用户足够信任拼多多，开启病毒式传播模式。
分享数目、分享率：分享带来新用户加入的可能。
拼单数目：拼单是一种组团购买的思维，利于带动活跃。
砍价数目：砍价本质是社交类的集体压低产品价格。具备病毒式传播特征。
助力免单数目：助力免单是社交传播的一种体现。
邀请量：邀请新人加入，是直接的传播拉新手段。
【拼多多应该如何采取存留老客户策略？】活动触达率、活动参与量、活动转化率。
下载量、注册量、新增用户数：传播后的落地，验证传播质量。
用户运营策略
拼多多在2017年4月份至2018年4月份的成长期，短短一年的时间内，用户量飞速增长，其总下载量已达到了17.4亿，可以看出其确实惊人的用户量。
快速成长期的拼多多，对于老用户维护上并未特别明显的显现出足够亮点的策略。
在对于流失用户的召回这点，拼多多在产品迭代上进行优化，不断优化功能和体验，其他并未做出足够清晰可行效果可佳的策略。
接下来我们重点分析一下：拼多多如何运用社交力量拓展新用户?
1.新人大礼包，分享获取
新人登陆后，会获得新人888元的新人大礼包，前提是必须分享后才能领取。
在拉新环节利用人性贪便宜心理，促成下载、注册，成为拼多多的新用户。
2.拼单购物
拼多多内，大部分的商品都是拼单购的，一般情况下拼单有2人成单、6人成单。
图示看到：用户可以选择单独购买，可以选择发起拼单，看看价格，两者的价格差太大了。
尤其是右侧图示，拼单仅要0.01元，就能购买原价3998的手机。很明显，用户肯定是选择拼单购物。
于是，用户就会扩散亲朋好友去来参团，在这过程中，拼多多就实现了自己用户量的爆发式累计增长。
拼单过程是以低价为诱惑力，过程中用户A成为了一个流量源头，由他带动了另外5位用户的新增或者活跃。
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拼多多应该如何采取存留老客户策略？

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