“开花店圆了儿时的梦 。”小美说 。
今年30岁的小美 , 曾经是杭州某互联网大厂的运营 , 17年从原单位离职后 , 在杭州城西的未来科技城开了一家花店 。
“我从小就喜欢鲜花 , 一直想开一家自己的花店 。”小美在谈起离职创业的原因时说到 , “另一方面 , 当时未来科技城这边生活配套设施跟主城区有不小差距 , 花店不多 , 但这里每年都有大量的新公司和年轻人入驻 , 发展势头和消费能力都不错 , 想着相应的商务、节日、日常类鲜花需求不小 , 花店应该是能开得起来的 。”
小美的花店位于未来科技城相对核心的地带 , 距离本地巨头阿里的总部也不远 , 因为当初周边的花店很少 , 平日里有不少工作、居住在附近的阿里员工前来买花 , 很多在周边恒生科技园、浙江海创园、梦想小镇工作的年轻人也会来光顾 。加之店铺装修前卫 , 小美又颇谙针对年轻人的运营之道 , 花店很快起步 。
“店刚开起来的那段时间 , 每天就有2000元左右的营业额 , 当时感觉挺意外的 。”小美告诉笔者 , 50平左右的店铺 , 不到4块钱的租金 , 每天房租成本不到200元 , 不算装修和设备成本 , 单论租金和花材成本的话 , 利润较为可观 。这让小美对未来充满了信心 。
“主要是花束赚钱 , 当然永生花和花瓶花器也不错 。”小美说 , “相比开业花篮、绿植等运输或服务成本更高的产品 , 花束的利润率更高 , 而且相对比较省力 , 当然前提是你审美和包花束的能力过硬 , 顾客满意 , 才会愿意付出更高的溢价 , 以及回头率 。”
大概是从18年开始 , 鲜花电商尤其是“互联网+每周一花”等新业态的冲击让小美有了比较明显的感知 。“鲜花电商 , 尤其是每周一花的形式火起来后 , 一批对价格比较敏感客户 , 像周边小区的家庭主妇、部分职场年轻女士 , 很多都被吸引过去了 。当时很多鲜花电商平台都会派人在街上发传单 , 甚至直接在我们店门口发的也有 。”
每天来店里问“有没有每周一花”的人越来越多 , 不少人在店里逛了圈询完价后嘀咕一句“这么贵 , 还不如订XX平台的每周一花划算呢”就走了 。一开始 , 小美心里也是忐忑的:跟进每周一花类产品 , 费力不赚钱;不跟 , 眼看着客户被蚕食 。
最终 , 小美还是没有跟进每周一花 , 她下定决心要将中高端花束做精做深 , 节日花束、商务花束、社交花束......如果临近花期还有较大库存的话 , 才做特价活动 , 吸引价格敏感的顾客 。
整个2018年 , 小美不仅赚回了装修费 , 还赚了点钱 。2019年 , 则实现了50万盈利 。“开花店真的靠守店 , 你会发现老客户越来越多 。除非迫不得已 , 一年下来我几乎不会闭店休息 , 每天8点多就到店里 , 理花、打刺、换水、拖地 , 一刻不停 , 然后准备前一天预定的单子 , 差不多临近中午顾客会开始多起来 , 一直忙到晚上十一点左右才关门 , 有时候老客户微信上请求等一下她 , 就会更晚 。”
慢慢地 , 小美发现之前不少被鲜花电商“每周一花”吸引走的顾客又回来了 。她们中有人向小美抱怨鲜花电商的花材越来越差 , 还有人表示“每周一花”简直就是“每周(都是)一(样的)花” , 也有人仍然希望小美店里也能够推出每周一花(只是价格也最好很“美丽”) 。
19年底 , 因为要生孩子的原因 , 小美将花店转让给了一位朋友 。怎料第二年初就遭遇了疫情 , 店铺在整个鲜花业最旺季的2月份都处于闭门状态 , 接手的朋友也不免怨天尤人起来 。但朋友接受了小美的建议 , 虽然门店不能开门 , 但仍然要在有3000+客户的微信号上保持朋友圈更新 , 哪怕只是发一些正能量的小状态 , 要让老客户们都知道 , 花店没有被打倒 。3月份恢复经营后 , 配合相应的活动 , 生意很快活了起来 。小美的朋友不禁感叹:最宝贵的还是这几千个老顾客啊 。
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