9． 积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平，努力学习业务知识，提高法制观念 。
10．贯彻执行各项制度，服务标准，严格执行服务程序，并协助同事，配合保健员，做好其他 各项工作 。
11．掌握各类电器的使用方法及开关时间，对大厅内的温度，空气，光线，声音等进行调节 。
客房服务员的工作日程
A 班
7：50—8：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点 。布置单班的工作内容 。
8：05—8：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题 。整改事项 。
8：30—8：50 检查设备设施，上报工程问题 。
8：50—10：30 清理本区域房间和公共区域的卫生 。
10：30—11：30 倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象 。
11：30—13：30 清理本区域房间和公共区域的卫生 。
13：30—15：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语 。
15：50—16：05 填写交接版本，准备交接 。
16：05—16：30 两班交接，按交接班要求交接 。
16：30—16：40 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区 。

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