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旅游媒体|战略引领人才驱动，探索破解酒店人才困局的顶层设计|广州旅游媒体，华住集团
发布平台：冷眼奢华观察站
旅游媒体讯：近日，华住集团CEO金辉与丽思卡尔顿联合创始人、《像绅士淑女一样服务》作者霍斯特.舒尔茨就新经济下的领导力与服务变革进行了深度探讨。其中，重点谈及了对于人才的培养、管理和潜力驱动的问题。根据《2022中国酒店业发展报告》统计数据显示，当前国内酒店业存在近300万的人才缺口。在以服务为属性的酒店业中，人才意味着竞争力，尤其是疫情叠加用工荒，酒店业人才资源建设显得尤为重要。
华住作为全球发展最快的酒店集团之一，在近期发布的2021年度"全球酒店集团225强"中位列全球第七，集团酒店规模的攀升也意味着需要更多不同层面的行业人才。华住集团CEO金辉认为："华住的核心战略是建立一个世界级的优秀组织，我们90后的年轻员工正在迅速成长，需要有更具时代精神的人才观。 "华住深知组织战略的重要性，在人才引进、培养和成长中多维布局发力，为行业人才发展提供了有益的实践。
将人才视为第一资源
2022年一季度，因为奥密克戎疫情的阻断，诸多行业发展几近停滞。据迈点网统计，疫情之下，酒店业裁员人数比例达到了38.89% 。
但"头痛医头脚痛医脚"的裁员是否能解决真正的问题呢？从欧洲酒店业的近况可以得到一些启示，欧洲旅游业开始复苏，但流失的人才却无法追回，各大酒店纷纷陷入"抢人"大战，甚至放低条件以此缓解"用工荒" 。
【酒店业|旅游媒体|探索破解酒店人才困局的顶层设计|广州旅游媒体】虽然华住在疫情中的经营受到了一定压力，但因着眼于集团的长远发展和对国内疫情复苏的信心，依然坚持与2020年一样的策略， "保持一线员工不裁员、不减薪，保障酒店的正常运营" 。不仅如此，上海疫情期间华住集团五位班委成员决定工资减半，并用这部分资金设立"2022抗疫特别基金" ，以关怀和表彰这次抗疫期间的一线员工。华住还在疫情期间组织了超过1000场线上培训帮助员工提升专业和技能，彰显出了企业文化的温度和对人才成长的重视。

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“华住关爱-专属特快”一线员工关爱礼包
人才与战略同向同行
在舒尔茨和金辉的对话中，特别提到了如何增强员工内驱力的问题。金辉对华住的年轻干部给予了充分的肯定，认为他们对精神、愿景和使命的追随感特别强，有很强的团队意识。 "他们通过发自内心的力量进行自我驱动，从而去完成自己的事业。 "

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