??后来我被分到了前台 ， 我很喜欢前台接待这个工作 ， 但我很忐忑 ， 我不明白我能否胜任这份工作 ， 但是令我感到高兴的是 ， 酒店的员工大都都是那样的热情友好 ， 他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬 ， 在劳累之余 ， 同事们的一个甜美的微笑 ， 一句再普通但是的“辛苦了”都会让人感动 ， 总台是一个酒店的门面 ， 是客人对酒店构成第一印象的地方 。总台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目 ， 因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务 。在学习中 ， 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作 。
??这些日子我确实学到了不少东西 ， 除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外 ， 更学习到了做人 ， 如何处理好自我的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自我的心态 ， 更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识 。在一次与某部门经理聊天时 ， 该经理提到了服务意识 ， 我十分赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人带给优质服务的观念和愿望 ， 同时就应对自我的同事也具有同样的意识 。”
??上半年即将要结束了 ， 而我也对酒店客房服务这个岗位有了全新的认识 ， 当然期间十分感谢我的领导及同事对我的帮忙 ， 在下半年里 ， 我会更加努力 ， 用自我所学的知识对__酒店的发展做出自我的努力 。期望__酒店的明天越来越好 。
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