又逢618,直播带货再次成为热门话题 。与此同时,各直播电商平台头部主播的动向也备受关注 。近日,据媒体报道,全网坐拥4000万+粉丝的头部网红猫七七直播间,因涉嫌利用容貌焦虑诱导消费,并且在产品宣传上涉嫌夸大宣传,而被送上了舆论的风口浪尖 。
「于见专栏」了解到,猫七七是快手平台的当红美妆主播,快手账号由其母亲孙书梅和女儿猫七七共同打理 。粉丝们亲切地称呼猫七七为七七,而其母亲也被称为猫七七阿姨 。
去年10月,猫七七阿姨和比自己小16岁的男友结婚,引发全网热议 。据称,彼时他们的婚礼,花费破亿,得到了千万粉丝的祝福,甚至连娱乐圈的明星刘晓庆、黄晓明也纷纷表示祝贺 。由此足见,母女二人在圈内的影响力 。值得注意的是,由他们共同创立的品牌黛莱皙,也因为猫七七妈妈顺势将自己打造成为农村女性逆袭的典型,而在直播间大卖,一年带货超10亿 。
然而,就是这样一个独立女性创业逆袭的故事,却有些经不起推敲,屡次被指涉嫌夸大宣传,甚至因涉嫌违反直播平台带货规则,而陷入舆论漩涡 。
制造容貌焦虑,猫七七一年带货超10亿
据了解,目前猫七七全网粉丝超过4000万 。而且,2022年,猫七七自创的黛莱皙的销售目标是GMV 20亿元,同时,猫七七计划完成全网1亿粉丝布局,由此可见,猫七七依然野心十足 。
【黛莱皙护肤品这个牌子怎么样?猫七七带货黛莱皙藏猫腻】不过,在光鲜的销售数据与粉丝数据之下,猫七七直播间的营销手段却屡遭质疑 。例如,猫七七阿姨在直播间,就经常用到这样的措辞,极具引导性甚至误导性 。她经常用夸张的语气表示,买黛莱皙是粉丝的福气 。理由是:“因为没有我们,你们这辈子都用不到” 。
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而且,猫七七阿姨还经常直截了当地贬低同行的产品,称其它产品为普通产品,20几岁可以用,年龄大了根本没有用 。而其说辞是,黛莱皙的产品适合35岁以上的青中年妇女 。
无形中,猫七七阿姨的营销话术,也戳中了这类人群害怕生皱纹、长斑点的痛点,因此也找到了很大范围的认同,从而赚得盆满钵满 。
众所周知,在我国逐渐迈进小康社会后,消费升级成为大势所趋 。这种强势营销的话术,显然有制造容貌焦虑、唤起消费者购物冲动的刺激性 。因此在部分网友产生共鸣的同时,也有网友对此诟病不已,认为这是猫七七直播间在夸大宣传、误导消费者 。
更多吐槽是,猫七七阿姨还在直播间,将大众消费与明星消费对比,制造心理落差 。猫七七阿姨如是说:明星大腕之所以能保养得好、不长皱纹,是因为每天花几百元用于护肤,而普通人一两块都不舍得花,因此不长皱纹才怪 。
进入猫七七直播间,还会有各种夸大宣传的话术扑面而来 。例如,针对35岁以上年龄段的妇女,由于多数对于美白、淡斑、去皱、抗衰有着刚性需求,因此,猫七七直播间也针对这些痛点,包装了各种话术 。甚至宣称,60多岁的奶奶,从8岁开始长斑,用了黛莱皙,现在没斑了 。
黛莱皙有多少,听起来确实很美 。不过值得注意的是,在我国化妆品监管方面,对化妆品进行了分类 。分为特殊化妆品和非特殊化妆品 。而且,根据《化妆品监督管理条例》,特殊用途的化妆品才可以宣传祛斑美白等功效,否则都有夸大宣传、甚至虚假宣传的嫌疑 。
而且,即便抛开国家质量监督部门的管理条例 。按照快手平台发布的平台运营规则,非特殊用途化妆品不得宣称特殊用途化妆品功效 。由此可见,猫七七直播间违规嫌疑很大 。
尤其是在猫七七直播间,经常出现“让你们感受一下什么叫高端”“所有有皱纹的、肤色暗的,打个1”等等话术,有意无意之中,都有暗示其销售的化妆品有特殊功效 。而在直播电商平台,按照快手电商规则,一旦认定有违规行为,平台将会下架相关商品,并对小黄车进行监控 。
「于见专栏」认为,直播电商发展多年,目前已经进入行业调整期,合规经营才是长久之计 。而类似猫七七这样的过度营销方式,与直播电商行业走向健康稳定发展,显得有些背道而驰 。
而且,在直播间利用容貌焦虑促进消费,并对产品功效进行夸大宣传等,也会对直播行业生态的公平性环境带来负面效应 。
而猫七七作为头部主播之一,为行业树立典范,拥抱行业监管、平台运营规范也是其社会责任,而一味地靠各种营销噱头、包装的话术取胜,长此以往,因此形成的用户负面口碑与印象,恐怕也是猫七七难以承受的 。
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