暖心|半岛记者实地探访送牛奶的暖心民宿：面朝大海，期待“春暖花开”( 三 )

“青岛是一个风景优美的海滨城市，也是一个适合亲子出行的地方，孩子特别喜欢青岛，我对青岛的印象也挺好，国庆节我带着孩子和老人还有几个朋友过来度假。”景美人善，是陈女士国庆出行选择青岛的重要原因。
给顾客提供完美的服务，获得顾客的点赞是张蕾最引以为豪的事情。“还有一件事情我印象非常深，那是一对老年游客，说来也巧，也是北京来的，晚上他们跟我说床有点软，他们老年人喜欢硬一点的床。”但是，已经是晚上，楼上也没有硬一些的床垫可以更换，张蕾就马上联系厂家定做，第二天一张硬床垫就送到了老两口的房间。“当时两位老人非常激动，说自己在星级酒店都没有遇到这样的待遇，我顿时感觉顾客认可是一种财富。”
幕后：连线青岛“网红天团”为青岛旅游环境助力一石激起千层浪，王岩女士的视频也同样引起了青岛“网红天团”的关注。作为“网红天团”的代表，“郝开心”也在王岩女士发送的短视频下留言，“感谢您对我们的认可，有人说青岛人不好接触，（有些）冷漠，其实多干比多说更暖人心，欢迎您和家人常来！”
采访人员了解到，“郝开心”原名郝鑫，是青岛本土知名网红，这位80后的小伙是一位奶爸，凭借一口地道的青岛话和耿直爽朗的山东汉子性格活跃于网络。 “青岛，一个见惯大风大浪的城市，这点小风小雨不叫事。”“当青岛啤酒再次端起来的时候，那一定是在庆功宴。”……“郝开心”频频在短视频平台为青岛发声，他乐观而又充满正能量的言论，赢得了不少网友的关注和点赞。
得知“郝开心”在王岩女士的视频下留言，张蕾很是吃惊，原来她和“郝开心”并不陌生，两人曾打过多年的交道。9月24日下午，张蕾现场拨通了“郝开心”的电话，双方熟络地聊起天来。
“没想到是你们家的民宿！”“郝开心”在电话中说，张蕾女士做的是一件正能量满满的事。张蕾则表示，她所做的虽然只是一件小事，但她和“郝开心”的观点是一致的，作为一个窗口行业，她的一举一动代表着青岛的形象，她希望能有更多的从业者为青岛的旅游环境出一份力。
观察：“宝藏”民宿独具匠心房间名字来自岛城地标张蕾自信地说，虽然网友对自家民宿评价甚高，民宿的环境究竟如何？耳听为虚，眼见为实，这里经得起实地“考验”。9月24日，她带采访人员参观了自己经营的民宿。采访人员注意到，她所经营民宿一共30间客房，分布在凯旋商务中心6层和9层，房间宽敞明亮，环境得天独厚，可俯瞰整个石老人浴场，其中，有的房间还自带180度海景，打开窗口即可感受到习习海风。
走访时采访人员注意到，民宿中每一个房间都经过了精心设计，内部设施一应俱全，人性化客房设计理念，使游客处处感受到便捷舒适。其中，最令人称道的是房间的卫生状况，虽然已经正式交付使用近两年的时间，房间地面上没有任何污渍，连地板缝中都干干净净。

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