革命老区|红色航线为革命老区“插上翅膀”( 二 )
如何让革命老区更加通达,提高航班保障能力,提升井冈山航线营利能力,这些都成了摆在国航红色航线开拓者们面前的一道新问题。
“井冈山巍巍五百里,山险道路远,且每年11月至次年2月,井冈山景区受自然条件和冰雪天气影响,无法开展旅游活动,曾一度面临‘本地人出不去、外地人进不来’的尴尬局面。航线经营也经历过‘寒冬’般的艰苦岁月。”说到航线刚运营时候的艰难,周静发出这样的感慨。
不过,在周静眼中,要让国航品牌扎根老区,就必须担当好传播红色基因、发扬革命传统的使命。因此,国航始终坚持与老区人民在脱贫和扭亏的道路上并肩作战。
为了更好地发挥“红色航线”这一巨大的交通优势,2015年12月,经国航总部批准,国航南昌营业部设立了井冈山城市经理。
“城市经理一上任,就立刻着手进行市场调研,下县城、进村镇,快速掌握了当地的市场情况。通过对进出港流量的观察、信息的比对,总结出了井冈山—北京航线的特点。”周静表示。
得益于包括深入一线的“城市经理”等创新性举动,国航南昌营业部及时转变思路,推出一系列销售措施,取得了显著效果。2016年4-6月,井冈山-北京航线客座率不断刷新历史纪录,营利能力得到提升。
周静回忆说,随着北京-井冈山航线越来越受欢迎,同事们都全面支援井冈山城市经理的工作,组织旅行社上井冈山召开推介会,通过组织团队客源,将周边地区的旅客导入井冈山-北京航线。
“在联程产品的制定上,我们始终保持井冈山航线的竞争优势。针对井冈山主要培训机构参训学员班期,南昌营业部还将航班信息编制成《汇总表》,便于学员查阅。”周静说。
为了打造更具红色气质的红色航线,周静和同事多次围绕生产销售工作组织调研,并开展讨论。
“每次讨论,大家谈到最多的话题就是国航开通井冈山航线的‘初心’问题,即如何让老区人民享受到通航的便利,拥有越来越多的获得感和幸福感。”周静感慨说。
为了更好地开展当地工作,周静所在的国航南昌营业部利用“分类管理法”模式,根据航线结构、客源特点等将江西区域内航线划分为主营干线、地市航班、新开航线等类型,并在营销创新上下功夫,不同类型的航线辅以不同的销售措施,匹配不同的产品,从而使得各类航线在不同的航季都得到精细化管理。
周静和同事还发现,民航业淡季的主要客源来自于企业、机构前往井冈山地区短期培训和专题研修的学员,且时间相对集中。如何提高航线淡季客座率,更好支撑航线运营,成了南昌营业部亟待解决的问题。
与此同时,有城市经理提出,以往是通过宣传,吸引其他地方的游客前来旅游,随着近年来老区百姓的生活水平逐年提高,能不能反其道行之,吸引井冈山的居民乘坐国航飞机更多地走出去看看,去其他地方旅游。
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