作用：用于衡量用户长期的幸福感，广泛用于互联网产品来衡量用户忠诚度 。
计算方式：NPS通常通过发放问卷的方式，在问卷中询问用户有多大意愿向其他人推荐这款产品，分值通常是1-10份 。
其中0-6分被认为是贬损者，7-8分被认为是被动满意，9-10分被认为是推荐者，NPS等于（推荐者数-贬损者数）/总人数*100 。
通常认为30分算是合格，50分良好，70分优秀 。
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