如何做一个化解冲突的高手

工作生活中难免遇到各种冲突,常见的冲突大致分为以下三大类:
1、价值观冲突
比如是否重男轻女,比如是否有宗教信仰……这类冲突涉及观念和意识形态,大多数人会有意识避免 。
2、观点冲突
对于同一件事情的行为决策,产生观点上的争执 。比如,夫妻讨论过年回谁家,单位同事讨论去哪里团建,如果不能达成共识就会产生冲突 。
3、以对抗为目的
双方均主观地认为对方是错的,不甘示弱,也以强权去压制或战胜对方 。这种冲突蕞难处理,僵局比较常见 。
所有冲突的蕞初产生大都是因为沟通不顺畅,在这个前提下,本文着重要谈的是,因观念不同产生冲突时该如何经过沟通化解 。
好的沟通大概相同,每个人都能说出几条,但真正遇到冲突时,这些方法往往派不上用场,因为沟通技巧需要你在不断练习中慢慢形成习惯 。

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