京东自营就是京东平台自己负责运营的店铺 , 商家只负责提供货物 , 店铺的运营和售后等工作都是京东自己来 。消费者朋友大多喜欢在京东自营店购物 , 下面 , 我们来看看京东自营店退货的流程 。
一、自营退货流程是怎样的?
1、首先在浏览器上打开京东商城并登录 。
2、接着在搜索栏上面的位置 , 选择我的订单 。
3、其次在我的订单页面中 , 点击全部订单 。
4、再接着找到想要退货的商品 , 并点击退换货 。
5、然后点击申请 。
6、随后在服务类型中 , 选择退货 。然后选择数量 , 和退货原因 , 也可上传图片 。并点击下方的提交 。
7、提交后 , 动作人员会在2-3日给您回复 , 您可以在返修或京东自营退货记录中查看结果 。
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二、自营退货要运费吗?
不需要 。京东自营购买退货享受7天无理由退换货 , 钻石会员和plus会员是双向免费 , 即上门取件和寄还都免费 , 其他会员是单免 , 单向免费 , 即上门取件付费 , 京东寄回商品免费 。
双免:
双向免费 , 即上门取件和寄还都免费 。取(返)件包含两种形式:
1)在京东取件范围内 , 可免费上门取件;
2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰 , 拒收到付)寄回京东 , 如是京东原因导致的售后运费 , 运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回 , 如非京东原因造成的售后运费 , 钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销 。
单免:
单向免费 , 即上门取件付费 , 京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务) 。
取(返)件包含三种形式:
1)京东自营上门取件收取费用收费标准 , 收费方式;
2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部 , 运费自付;
3)客户将原商品送达自提点 , 或区域售后部 , 则免收运费 。
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如商品由第三方卖家提供退换货服务 , 则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址 , 有运费险则商家赔付运费 , 无运费险需要用户自己承担运费 。
以上就是京东自营店的退货流程 , 如果需要退货 , 大家可以按照上面的方法申请退货 。值得一提的是 , 京东自营店退货是不需要运费的 , 这对于消费者来说 , 无疑是个号消息 , 不知道的朋友快来了解下吧 。
【京东自营退货流程是怎样的?自营退货要运费吗?】
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