旅游业|90后成都小伙：用低代码“整顿”旅游业，年入2000万( 四 ) 旅行社|成都

往日工作中的种种矛盾，如今大部分都迎刃而解。

以前，每天的订单全靠销售组长挨个询问销售，然后再统计汇总到一张excel表格里， “如果想看某个订单的沟通细节，只能去查销售的聊天记录。 ”

有了订单管理系统后，一个订单的咨询、接单、跟进、完团全流程，每一步都有数据记录在册。系统还设置了跟单提醒，提醒销售主动追踪潜在客户，做到不落下每一单。

在猴哥搭建的这个系统里，一位客户从哪个平台而来、咨询了什么产品、想去哪些景点、什么时间出发等等，这些关键信息一目了然。

销售也能从系统里看到自己的成交额，针对丢单的情况，系统会自动汇总相关词云进行丢单复盘，帮助销售总结经验，改进工作方法。

销售组长在后台直接看数据，从琐碎繁重的统计任务中省出时间，更针对性地去指导销售，如何提升客户服务。

左右手拿着手机远程处理问题的日子也少了，猴哥用团队出行管理系统制定了一套出团SOP（标准作业流程），能覆盖每个旅行团中的大部分工作。

“过去上百个团在外面跑，有事只能一个个打电话问。现在在低代码系统上，每个团的司机、导游、车辆、酒店等安排都列清楚了，线路过程也实时跟踪记录，帮助我们随时响应前方需求，结束了游客还能评价反馈。 ”小野鹿旅行社售后表示，团队出行管理系统在员工之中很受好评。

借助低代码工具，前期订单销售、中期出团、后期反馈等……旅行社运作流程的每一环都更加清晰透明，协同作业的效率大大提升。

“我们可以通过这套系统，统计出每个人的好评率、出勤率、满团率等数据，针对性解决问题。 ”猴哥表示，他会用这套系统筛选出更优秀的司机、领队和导游，与他们保持长期合作，根据游客具体需求更为针对性地匹配合适的司机导游等。

当然，数字化系统对于员工而言，还要有服务和解放。团队出行管理系统中的远程报销功能，可以让司机、领队、导游在出完团之后，直接扫码报销，免去了往返旅行社线下报销的麻烦。

使用低代码工具一年多以来，猴哥和他的旅行社凭借这套旅游管理系统，沉淀了近万个订单、10万个合作伙伴信息；巅峰时期一天300个团的规模，现在也能有序管理，不在话下。

数字化助力下，成都小野鹿旅行社这几年的营业额达到每年近2000万元水平。

但热爱旅游业的猴哥不满足于此，相比起“一人吃饱” ，他还有一颗更大的雄心：

旅游业|90后成都小伙：用低代码“整顿”旅游业，年入2000万( 四 )

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