出团服务期间 ， 每个团的进度如何？导游和司机的服务有没有到位？游客会不会有不满意的地方？
旅行结束 ， 怎么沉淀游客的反馈和需求？导游和司机的报销结算能不能更简洁一些？……
这些普遍性的困境 ， 贯穿于旅游行业的全链条之中 。
“在大数据时代 ， 我们旅游从业者也要向数字化靠近 。 ”正如早些年他努力让川藏游更加规范化 ， 猴哥又开始琢磨 ， 如何利用工具让旅游业高效起来 。
旅行社的运作流程 ， 大致可划分为前期订单销售、中期出团、后期财务管理等环节 。 这些环节单拆开来 ， 部分有现成的工具 ， 但还没有整合在一起、适用于旅游行业的操作系统 。
起初 ， 他想找外包公司搭建一套适合旅游从业者的数据操作系统 。 一打听价格 ， 单单一个出行管理系统 ， 就得15万-20万 ， 还不包括后续运维费用 。
猴哥很快放弃了这个念头——即使他们旅行社能接受这个价格 ， 很多小旅行社不一定承担得起 。 业内不通行 ， 那么这套系统也注定不长久 。
一筹莫展之际 ， 有位程序员朋友告诉猴哥 ， 其实他想实现的那些数字化功能 ， 通过钉钉里一个叫“宜搭”低代码工具就能搭建起来 ， 就算没有编程基础也能操作 ， 系统的运维也能自行处理 。
更重要的是——
全部的费用 ， 一年2000块钱 。
所谓低代码 ， 即无需编码或者使用少量编码 ， 用“拖拉拽”等简单的操作方式 ， 就可以搭建生成应用程序 。
猴哥毕业于西南民族大学 ， 专业是动物科学 ， 可以说与编程毫无关系 。 2021年11月的一天 ， 旅游淡季不那么忙碌的他 ， 打开了钉钉低代码工具 ， 摸索着自学起来 。
此前 ， 他的旅行社用钉钉来考勤、群聊、OA审批 ， 这些都是基础功能 ， 他没留意过还有其他工具 。
发现低代码 ， 给了猴哥一种豁然开朗的感觉 。 他向来喜欢研究新鲜事物 ， 之后的一段时间里 ， 他白天忙完手头工作 ， 晚上就跟着教程 ， 针对旅行社管理的痛点 ， 一步一步开发他想要的系统 。
猴哥自学低代码
两个月后 ， 一套全新的旅游管理系统成功上线了 。 它包含多个适用于旅行社业务的模块——订单数据管理、团队出行管理、合作伙伴资源管理……
低代码的操作简单到什么程度？有时候猴哥太忙 ， 就让其他员工代为搭建一些简单的模块 ， 几分钟讲解完成 ， 大部分人都能直接操作 。
这些容易上手的系统 ， 竟能满足旅行社80%以上的业务数字化需求 ， 极大方便了公司业务开展 。
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