“项目服务我们需要先策划再执行 ， 结果疫情的不确定让我们很多项目没法按时落地 ， 即使部分落地了也难以被百分百执行 ， 有的延期延到后面就取消了 。 ”张广辉表示 ， 所有业务类型里 ， 和学校合作的研学旅行业务受疫情影响最大 ， 只要疫情发生 ， 研学游立刻就停 。
谈到目前执行“熔断”机制的跨省游 ， 张广辉坦言 ， 即使疫情消退 ， 旅游业也很难短时间恢复到以前的样子了 ， 跨省游在短时间内也难有很大的增幅 。 消费心理是一方面的原因 ， 消费者会担心 ， 有疑虑 ， 因为毕竟出去是冒着风险的 。 还有就是消费者可支配的旅游资金变少了 ， 这几年多数家庭的收入是在减少的 。
“在很多人看来 ， 旅游消费不是生活必需品 ， 它是可有可无的 。 ”她说 。
封控下的转型自救 ， 为了旅行社原班人马能“活下去”
在黄山经营一家入境游国际旅行社的徐莉 ， 1998年大学毕业就进了旅行社 ， “我们最近一次的业务是过年二月份的时候 。 去年全年接了20个团 ， 你要知道 ， 在疫情以前 ， 一个月就有100个团 。 我们的业务量萎缩了很多 。 ”
谈到纾困政策 ， 比如文旅部4月11日印发《关于进一步调整暂退旅游服务质量保证金相关政策的通知》提到 ， 为了支持旅行社行业纾困发展 ， 旅行社可全额暂退保证金或暂缓交纳 。
徐莉从旅行社经营者的角度直言：“保证金本来就是我们自己的钱 。 我如果有业务 ， 暂退和缓交保证金能解决资金周转的问题 ， 但现在都没有业务做了 ， 保证金放在哪里都是一样的 。 ”她解释道 ， 保证金的用处是如果游客投诉被判定为旅行社的过错 ， 需要赔付 ， 那么就会从保证金里扣除 。
她建议 ， 实实在在的帮助 ， 还是希望能直接发钱给补贴 。 在香港、台湾、马来西亚、新加坡的同行 ， 他们的旅行社也经营困难 ， 当地政府会直接给从业人员每个月发钱 ， 保证不开张也有生活费 ， 来稳住大家 ， 保住旅游从业人员的队伍 。
“旅游业肯定是最后才会放开” ， 她回忆起疫情刚爆发时 ， 当时还觉得2020年下半年疫情会结束 ， 还怀揣着希望 ， 行业内部也在积极组织线上培训 ， 做一些线上产品进行推广 。
但是让徐莉难过的是 ， 疫情直到今天还“阴魂不散 ， 计划就成了笑话” 。
为了能让旅行社的原班人马活下去 ， 2020年8月 ， 徐莉开始自救 ， 组建了整理工作室 ， “我估计疫情不是一年两年就能结束的 ， 那种需要靠城市间流动才能带来生意的行业行不通 。 我要找的就是即使在封控情况下 ， 业务都还可以开展的轻资产行业 。 ”
张广辉也是公司的管理层 ， 他也提到了公司目前经营上客观存在的难处 ， “目前给到的一些纾困帮扶政策短期看无法快速缓解企业现实经营压力 ， 长周期的只出不进 ， 整个市场都动不起来 ， 营收压根没指望 。 ”

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