Molly|亲历 | 不畏挑战，尽己所能( 三 ) 车行|处理|挑战|情况|客户|消息

在服务上， Molly是客户之声最好的倾听者，在工作中，她也一直是小伙伴们学习的榜样和努力的方向。作为获得“钻石客服”称号次数最多的同学， Molly也从来不吝分享她的经验。
Molly很谦虚的说， “其实大家的业务能力都是很好的，单看任意一项数据我可能都不是那个最最出类拔萃的人，所以我一直给自己的要求就是，不瘸腿，因为没有短板的木桶才能盛装最多的水” 。 Molly非常注意客户满意度的提升，平时会去认真看其他小伙伴出现“一般”或“不满意”的评价，然后自己注意规避这些问题，努力把自己的数据提上去。 “而且还有一点是，我真的很爱这个岗位，很享受成为钻石客服带来的荣誉感和满足感，能通过自己的努力获得这份荣誉是我实现自我价值和成就感的方式” 。

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世上无难事，只要肯攀登
“世上无难事，只要肯攀登” 。朴实无华的一句话，在Molly身上体现得淋漓尽致，这是她的座右铭，也是她不断能被客户和同事认可的基石。
Molly是这么说的，也是如此做的。互联网公司的快节奏带来了许多挑战，但Molly每一次都是迎难而上。加入租租车以来， Molly不止出色的完成了客服的本职工作，还先后轮岗探途地图、商务、兼职讲师、培训师等等，公司提供的多元化发展机会，也成就了勇于挑战的Molly 。她说， “每次挑战都是一次机遇，既然做了，就一定要尽全力做到最好” ，力求完美的性格让她每次在角色切换的时候都能做到快速响应，且出色地完成任务。
2018年租租车准备进军国内租车业务。在后续开拓国内业务的时候，为尽快打开国内市场，也为了给员工提供多元化的发展机会，商务部门联合客服部门推出了一项为期半年的商务BD体验营活动。这次的外部门轮岗机会非常难得， Molly也很是珍惜这来之不易的学习机会。但对于从未谈过商务合作的她来说，这无疑是个巨大的挑战， “刚进入的时候，心里是完全没底的，因为这是一个全然未知的项目，但是这是公司的突围战也是攻坚战，这个时候公司信任我，需要我，我肯定是义无反顾的” 。于是凭着一股子不畏难的韧劲儿， Molly很快就上手了，并且每月都有十分亮眼的表现。 “其实就是万事开头难，在成功签下第一家车行后，我就一直告诉自己，看，你是可以的。后来和车行沟通的多了也就发现，其实不论我们还是车行，其实都是为了能有更好的发展。这是互惠共赢的事情，我们的目标是一致的” 。回忆起那段时光， Molly也颇感自豪， “觉得自己变成了一个开拓者，是很不一样的感受。而且也不是我一个人在努力，体验营的小伙伴都有这样的信念，就是一定要打赢这场仗。最后我们成功签下上千家车行，说实话，可能最开始我们都没想到自己能做的这么好。 ”

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