严厉打击不合理低价游、杜绝强迫消费……海南全面开展旅游消费市场综合整治李辉卫表示

“为完善市场整治长效机制，规范市场秩序，提升旅游服务质量，海南省旅游市场综合整治工作领导小组决定组织开展旅游消费市场综合整治行动。”3月27日下午，在2023年海南省旅游市场监管工作电视电话会议上，海南省旅文厅厅长李辉卫对开展旅游消费市场综合整治行动作了部署。
李辉卫表示，接下来，要突出春节期间和近期海南旅游市场暴露出的违法乱象和安全风险等重点情况，紧盯重点对象、重点环节、重点领域，全面深入开展旅游消费市场综合整治。
一是严管旅行社，严厉打击“不合理低价游” 。持续整治“不合理低价游”、未经许可非法经营旅行社业务、散发“低价游”传单、诱骗强迫游客购物、甩团滞留等违法违规行为。严厉查处旅行社低价揽客、低价雇用导游、低于成本操作、向不合格供应商订购产品或服务、不签订旅游合同或合同签订不规范、不准确填报全国旅游监管服务平台信息、不及时上传电子行程等违法违规行为;加大对网络销售旅游产品的监管力度，从“源头”上强制下架线上“不合理低价游”产品。
二是严管导游人员，坚决杜绝“强迫消费” 。严厉打击导游人员未持证上岗、违反旅游合同擅自改变旅游线路、擅自增加旅游购物和另行付费项目、强迫或者变相强迫、诱骗游客消费(购物)等违法违规行为;严厉查处导游人员对游客服务态度恶劣、言语低俗恶毒、不遵守文明旅游相关规定等行为。加大对导游人员违法违规行为的处理力度，依法从快从严顶格处罚，依法下架违法违规导游的电子行程，依法纳入失信人员名单，依法将导游强迫消费等案件进行“行转刑”处理。
三是严管购物场所，遏制“灰色利益链” 。严厉打击无照(营业执照)无证(无消防安全许可证)非法经营购物行为;严厉查处购物店仅对旅游团队开放、与旅行社或导游勾结共同侵害游客利益的违法违规行为;从快从严顶格处罚购物店虚假宣传、以假乱真、以次充好、不明码标价、诱骗和强制游客消费的行为。持续整治利用户外俱乐部、社团组织或网上平台、公众号等方式售卖违规旅游产品，特别是一些保健品销售企业或保险企业将组织“不合理低价游”作为促销办法的行为。
【严厉打击不合理低价游、杜绝强迫消费……海南全面开展旅游消费市场综合整治】四是严管海鲜消费市场，严惩“缺斤少两”等行为。严厉打击海鲜消费市场虚假宣传、诱导消费、不明码标价、未尽提醒义务、服务态度差、加工费过高、拉客回扣等违法违规行为;依法从快从严顶格处罚短斤缺两、产品调包、以次充好等非法行为，对违法情节严重的，依法吊销营业执照，纳入市场失信主体，加大曝光力度。

严厉打击不合理低价游、杜绝强迫消费……海南全面开展旅游消费市场综合整治

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