盲盒|疫情之年大火的旅行新营销模式，也要避坑？( 二 ) 旅行|带货|在线旅游

另外，多位消费者反映称，在使用“随心飞”产品时，如果出现纠纷需要投诉，人工客服很难拨通，投诉的问题也迟迟无法解决， “客服说没办法解决，态度也不好。 ”因此，建议旅行者结合自身情况，了解好使用规则，有计划地理性消费，切勿冲动购买。
3、盲盒一地鸡毛
根据MOB研究院的数据， 2019年我国盲盒行业市场规模为74亿元，预计2024年盲盒行业市场规模将增长2倍，达300亿元。
在万物皆可盲盒的背景下，机票盲盒大行其道，携程、同程旅行和飞猪等多家在线旅行龙头企业纷纷加码。此外，还有国潮盲盒、文旅IP盲盒等等，甚至是一些景区，特色小镇发布“盲盒游”活动。从潮玩盲盒、机票盲盒、甚至到活体盲盒，市场争议从未停止。

图片来源：微博截图
以机票盲盒为例， 3月14日携程特价机票查询显示，近五日、出行三天条件下，深圳往返郑州的最低票价是448元，深圳往返长春最低票价是1485元，深圳往返常州的最低票价是417元，深圳往返大连的最低票价是697元，深圳往返海口的最低票价是546元，且机票价格处于实时变动状态。这些特价往返机票的价格，相较于盲盒价格有高有低。因此，机票盲盒也意味着可能消费者需要花费更高的价钱。
目前，市场上盲盒消费无序扩张，随之而来的盲盒售假、拒不担责、违法出售、概率不明、盲盒成瘾等问题也日益突出。
4、直播带货问题多
疫情发生以来，直播带货为消费者提供了全新消费体验，也广受市场热捧， “旅游住宿+直播”的跨界融合，开启了文旅业营销方式新纪元。
不可否认的是直播是一个好的着力点，在旅游产品中有着巨大的发挥作用，尤其是在类似“双十一”这种大促之时。但与此同时，新的消费维权问题也在不断累积。

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北京阳光消费大数据研究院和对外经济贸易大学消费者权益保护法研究中心联合发布的《直播带货消费维权舆情分析报告(2021)》也显示， 2021年1月至12月，在有关新闻资讯、微博、微信、贴吧及论坛等渠道采集到的直播带货消费舆情信息中， “普通舆情”占比70.89% ， “维权舆情”占比为29.11% ，这意味着，直播带货消费维权舆情接近直播带货消费舆情总量的三分之一。而在直播带货消费维权舆情反映的主要问题中，产品质量、虚假宣传、价格误导等直播带货问题最为突出，涉及产品质量问题的占32.35% ，虚假宣传的占31.64% ，价格误导的占30.21% 。
直播带货像一把“双刃剑”短期来看能帮助品牌或企业快速回血，长远来看是在预支未来的现金流来解决眼下的困境。目前，酒店在直播吸粉这一块没有很好的开发出来，未来还有更大的发展空间。

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