游客|中国社科院：冰雪旅游带动作用增强，京张区域联动效应初显( 三 ) 京张|张家口|区域|旅游|距离

数据显示， 2019年旅行社组织的出境旅游占中国公民出境人次的40.57% ，出境旅游营业收入占全国旅行社旅游业务营业收入总量的41.54% 。绿皮书撰稿人龙飞等表示，出境业务是旅行社的主要业务板块。单靠国内游业务很难支撑整个旅行社的营收体系，国内长线业务受旅游信心和疫情局部复发的影响也很难成为主营业务，仅靠周边游旅行社营收难以为继。
绿皮书指出，随着游客需求越来越多元化、个性化、散客化、互联网化，研学游、亲子游、非遗游等个性化产品需求不断增加。但当前旅行社提供的产品中很大一部分还是传统的观光、长线和大包价产品，对于周边游和本地游产品的开发力度和资源整合深度不够，对于旅游新产品开发的专业化能力不强，对于市场变化的应对能力不足，与旅游休闲的需求不相匹配。旅行社在提高服务水平、提升服务品质、走专业化道路上还没有取得显著效果。
另一方面，疫情除严重冲击传统业务以外，也对旅行社业务发展模式提出了新的考验。旅行社行业不能再靠信息不对称、批量组团、资源产品打包、赚取中间差价等原有的业务模式发展。龙飞表示，要构建旅行社未来发展的新商业模式，应认真思考如何应对消费升级下的旅游市场变化，创新经营思路，打造旅行社企业的核心竞争力，增强旅行社企业在旅游产业链条中的不可替代性。
此外，疫情还放大了旅行社行业发展过程中的人才矛盾。绿皮书指出，执证导游中95%为初级导游，旅行社行业中高级人才储备严重不足，面对研学旅行、康养旅游等新兴业务，没有与之匹配的人才储备，旅行社企业在新业务拓展和转型时深感人才问题掣肘、力不从心。结构性过剩与结构性短缺现象并存，旅游专业服务人才供给与不断丰富的市场需求不相适应，成为制约旅行社发展的关键影响要素。
【游客|中国社科院：冰雪旅游带动作用增强，京张区域联动效应初显】校对柳宝庆

游客|中国社科院：冰雪旅游带动作用增强，京张区域联动效应初显( 三 )

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