退机票要全额退还，需要发生特殊情况，比如恶劣天气导致无法起飞等特殊原因，才有可能会全额退款 。否则一般情况下，飞机票是没有全额退款的，需要收取规定的退票费 。
在航班离站规定时间24小时之前要求退票的，收取的退票费最高不得超过机票价格的10% 。
在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票的，需要收取客票价10%的退票费 。
在航班离站规定时间2小时以内退票的，需要收取客票价20%的退票费 。
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