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按：这几日 ， 很多外地朋友问我几个问题 ， 全国大部分中产家庭都来三亚了么？三亚旅游的服务体验咋样？我看了数据 ， 其实海南旅游增长点幅度并不是全国最高的 ， 来旅游的人数还不到热门城市的十分之一 。 因为海南成为了每年的话题关注度 ， 存在的问题更容易被放大 。 有问题不可怕 ， 找到问题才是关键 。

海南这个春节很热闹 。 春节前夕 ， 三亚很早就传出游客免税店购物排队斗殴 ， 摄影拉客打架 ， 酒店价格涨价 。 随后 ， 因天气原因 ， 琼州海峡进出岛车辆有所滞留 ， 一时怨声载道 。 等到游客大量涌入 ， 三亚旅游消费暴露出来的问题更多 ， 海鲜价格每日不同价、海鲜偷工减料、租车被讹、三亚热门景区堵爆、吃饭一桌难求等等 。 过去三亚旅游市场经过整顿 ， 旅游警察执法拿出“零容忍”态度 ， 游客的负面投诉少 。 如今 ， 这游客一多 ， 各种投诉立马就来了 ， 很多问题死灰复燃 ， 留下一地鸡毛 。

本地菜价上涨 ， 这个被忽略了
三年疫情 ， 旅游行业受挫严重 。 据统计 ， 在疫情刚爆发没多久 ， 6456家涉旅企业注销 。 其中 ， 包括1670家旅游社 ，46家景区相关企业 ， 1890家酒店以及274家航空类企业 ， 更有行业内人士估算 ， 疫情将使得10000余家旅行社倒闭 。 海南旅游行业的日子也不好过 ， 特别是三亚旅游行业 ， 封的时间长 。 游客过不了 ， 商家只能一把鼻涕一把泪 ， 悲情牌打了不少 。
海南得天独厚的旅游资源不可替代 ， 对外形象已经发生了显著的变化 。 等到人来的时候 ， 商家还停留在“传统观念” ， 没法扭转思维 ， 他们没有摆正自己的位置 。 很多商家看到财富增长的密码之后 ， 心态发生了裂变 ， 这是海南旅游乱象 ， 甚至是“宰客”问题的根源 。
南方小年 ， 我忙完手上的活 ， 准备休闲两日 。 考虑到三亚的游客太多 ， 不跟他们抢沙滩 ， 于是选择了五指山深呼吸 。 距离过年还有一周的时间 ， 五指山很多饭店基本上都只有一个厨师和收银人员 ， 收银人员兼职传菜、洗碗、摘菜等等 ， 吃饭基本上要等很久 。 在搜索排行靠前的餐厅 ， 基本上一桌难求 ， 而不注重网络营销的餐厅 ， 门庭冷落 。 三亚距离五指山这么近 ， 过来吃饭的也是一堆外地自驾游客 。 三亚游客外溢这么明显 ， 商家还想着回家过年 。 五指山与三亚不同 ， 餐饮硬件都会差一点 ， 也没有三亚旅游那么火爆 ， 至少也能说明一些问题 。
去年春节的大年初一 ， 我开车走海口江东新区去铺前老街 ， 再去文昌市区想喝下午茶 ， 就找到了旺溪中西茶店 。 以前每次来文昌 ， 必去这家店喝下午茶 ， 这里小吃品种多地让人撑破肚皮 。 菜市场一般的人流在点餐 ， 找位置 ， 人声鼎沸 。 作为海南人 ， 带外地朋友感受一下这里热气腾腾的下午茶文化 ， 足以让人自豪 。 大年这几日 ， 茶店关门 。 我失望地饿着肚子离开了文昌 。1月26日（初五)路过侯臣咖啡 ， 人满为患 ， 一点都不夸张 。 正常的停车位都停满了 ， 加塞的车辆停在绿化带 ， 长坪上摆满了塑料凳子 ， 垂钓池一周也见缝插针安排好多桌椅板凳 。 下午五点前 ， 想找一个位置都要排队等候好久 。 一杯饮料或者咖啡 ， 价格也接近40元左右 ， 就这消费水准 ， 还是一堆人不顾消费体验 ， 蜂拥而至 。 六点左右 ， 游客慢慢散尽 ， 草地上留下一堆桌椅板凳和垃圾 。

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