带教老师对护理学生出科评语带教( 三 )

2：从技能到底层逻辑的萃取能力：
我见过很多主管带教人只能让学习者学习她们的动作，问她为什么这么说不上来，也就是我们常说的只知道术层面的话术和动作，而不知道术层面背后的道。
这里不得不说到三个概念：隐形知识、显性知识；知识螺旋；隐形知识可以简单地理解为技能，显性知识可以简单理解为学科知识；隐形知识往往都刻有学科知识的烙印，知识螺旋可以简单理解为隐形知识和显性知识融合贯通运用。
例如：我们知道学管和顾问在给家长推方案时候，往往用的技巧是至少推两个及以上的方案，并且引导的是方案中最小的那个且是家长最大程度上所接受的那个方案，这个技能就是隐形知识，利用这一隐形知识成功的概率就大，这个技能的背后有两个显性知识：两个方案选择是利用的心理学里面的：“双重约束” ，引导的是方案中最小的那个且是家长最大程度上所接受的那个方案，叫以退为进，我们可以想象这样一个场景：在你的眼前有根绳子，你必须要后退几步然后助跑利用惯性跨越过去，这里利用的是惯性助推的显性知识；惯性助推还可以帮你解释另外一种现象：当你在一线赛道处于中等的位置停止不前时，还不如退到二线快赛道里面利用惯性助推让自己快速成长发展，这样的人也大有人在，这个思考过程就是知识螺旋的过程。
我们常常听到这样一句话：我们什么道理都懂，却依然过不好这一生。道理就是显性知识，但是我们没有摸索出这些道理所映射出的隐形知识的门道。所以仍然过不好这一生。
3：激发新人自我察觉的责任的能力：
带教的三个层级：第一层级：我说你听、我做你看；第二层级：我说你听，你说我听，我做你看，你做我看；第三层级：用强有力的开放性问题启发她自己思考、让她自己做决定应该怎么做；一二层级是说教式的，被带教人往往会有这种心理：“反正是你教我怎么样做的，做的好或者不好，和我也没有关系，也不是我的责任；另外反正不是我自己选择这样做的，随便做做算了；我按照你说的做了，但是目前效果不好，我要按照自己方式来，哪怕这种方式对你有所伤害，甚至对我自己有伤害，但是至少我出了口气，因为你没有让我自己选择，你伤害了我的自尊” ，这就是刚才说的，你教了她之后她不听，执拗地还是按照自己的方法来。。。第三层级的带教方式就可以避免以上情况；
举个例子：对于学管和顾问我们经常对他们说：数量灵活运用学科和政策，这是一句废话；你可以这样问她：你觉得和家长之间最重要的是什么？等到她回答到信任的时候，再接着问：怎么样可以让家长信任你？专业；怎么样体验你的专业呢？懂学科和政策。。。怎样可以让自己懂学科和熟练运用呢？打PO或者模拟的时候凡是有机会的时候就说学科和政策。。。
4：反馈的能力：
当带教人完成不错时候，要及时、具体、当众予以表扬，让她觉得成就感和存在感的魅力；当带教人做错了事，切莫只关注于结果劈头盖脸把她臭骂一顿，这是她的大脑防御系统就会启动，飞转地寻找借口和理由，你给她提的建议和改进措施完全没有听进去，这就是前面说的：“自己也非常用心去教了，一个问题说了她好几遍，气人的是她怎么也记不住” 的原因；做错了事情，你应该怎么反馈呢？首先你要带着好奇心去想，到底过程中出现了什么问题？注意这里关注的是过程，而非结果，结果已经不好了，再关注也没有什么卵用，其次带着她一起复盘过程，最后用三明治式的沟通方式再给她一些信心，让其投入到一轮奋战中。
5：PDCA带教闭环能力：
第一步：计划：和被带教人一起沟通下接下来的带教计划，切记：不要上来就培训技能，先培训产品和服务，让其对自己的产品有信心了再去培训技能。

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