“浪漫巴士”活跃于疫情防控的各个环节，在潜移默化中印入鹿城老百姓关于这段特殊岁月的记忆。后疫情时代，潜藏的“流量红利”开始变现。“旅行出行的老百姓不一定要对浪漫国旅有多全面的了解，他们只要回想起空间宽敞、座位舒适、服务专业的‘浪漫巴士’，就会选择我们了。”周小克说。同时，疫情加速了小型团、精品团的崛起，自持小型旅游车的浪漫国旅迅速适应了这一变化。
摘“星”
2019年，浪漫国旅开始着手浙江省五星级品质旅行社创建。数据显示，2021年，浪漫国旅总业务收入中，职工疗休养业务收入占比超过60%。除这一大项外，另有党建红色旅游、研学旅游、公益旅游、大型接待、商务考察等8个产品大类。“经过创建，我们的旅游业务创新裂变，营收结构更加稳固。其中，疗休养项目成为我们的支柱项目，中标率显著提升。”总经理李志荣表示。
摘“星”之旅是一场修炼。“到了后来，创建的结果反而不重要了。省五星品质旅行社的创建标准汇集了行业经验与专家智慧，仅是对标过程我们就收获良多。创建期间，我们得到了各级政府部门，尤其是市文广旅局、区文广旅体局的悉心指导与帮助。”周小克说。

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在企业选择新办公地址时，几度有周边县市区抛来橄榄枝，周小克却有自己的考虑：“为了让职工更好适应新环境，我们优先考虑就近搬迁。另外，作为鹿城的旅游规上企业，我们也要以身作则，咬定热土谋发展，不轻易改弦更张。”在主管部门与属地街道的牵线搭桥下，浪漫国旅从双屿客运中心狭小简陋的办公场所搬迁至区位条件、配套设施优越的温建商务大厦。
企业的管理方式也实现了从平面到立体，从“一锅烩”到各部门分工明确的蜕变。7年老员工陈燕丽向采访人员描绘企业从创立到如今的变化：“起初大家基本什么都做，我虽然是地接计调，但是也兼着门市计调、组团计调的工作。后来我们开始分部门，板块清晰了，本质上依然是原始的‘人管人’模式，每个部门都有了中流砥柱，这个角色一旦跑了，部门就散了。现在，我们是制度管人，以计调部门为例，上面有统管的部门总监，中间有包括我在内4名业务骨干组成的相对固定的核心力量，可以凝聚普通员工。”此外，浪漫国旅还将学历、职称、工龄、荣誉等均纳入基础工资衡量范畴，用“真金白银”实实在在地给予人才尊重。

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栽得梧桐树，引得凤凰来。“以前几乎只能招到‘白纸’，现在我们却可以招到专业、老练的旅游人才。去年，我们还去浙江旅游职业学院等高校招聘了6名实习生作为人才梯队的储备力量——直奔高校招聘应届生，这也是前所未有的！”企业总经理李志荣说。

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