雁栖湖公园、798艺术区、环球度假区……近日 ， “2021北京网红打卡地推荐榜单”正式发布 。 此前 ， 江苏、四川等地的文化和旅游、商务部门等政府机构也纷纷发掘本地新特色、探寻本地新地标 ， 系统推广优质文旅产品 。
旅游爱好者朱女士喜欢约朋友一起去网络热门景区“打卡” ， 她说：“不少景区很有特色 ， 每次去都有新感受 。 ”在这些景区中 ， 既有风景优美的自然景观 ， 也有现代时尚的人文设施 。 有研究机构认为 ， 这些网络热门景区有几个共同特点：具有美感 ， 满足游客多种拍摄角度和拍摄意境需求；突出个性或某种特殊的文化特质 ， 满足游客彰显品位的需求；提供不同的游览体验 ， 满足游客新鲜感和参与感等 。
景区是展示城市活力和时尚消费的都市新窗口 ， 网络热门景区更是如此 。 比如 ， 河南洛阳老君山景区重视营销推广 ， 开展全员短视频创作 。 曾经 ， 一场冬雪让“老君山金顶”火遍全网 ， 抢占短视频热搜榜榜首 ， 视频曝光量达5亿多次 ， 一时间客流量堪比黄金周 ， 出现“一房难求”现象 。
不少网络热门景区在线上线下聚集人气 ， 利好区域经济 ， 不过也存在一些问题 。 有的景区一味靠网上推广吸引眼球 ， 配套基础设施严重不足 ， 缺乏专业化管理服务 ， “一到节假日停车场堵半小时 ， 排队上厕所又半小时” ， 旅游体验较差 。
网络热门景区要想对游客形成吸引力 ， 最终要靠景区景观质量与服务 。 旅游主管部门应引导景区进行合理规划 ， 加强基础设施维护管理 ， 提升接待能力；在软件方面 ， 应优化服务咨询、投诉回复等流程 ， 建立游客服务评价反馈机制 。
中国人民大学创意产业技术研究院副院长宋洋洋认为 ， 网络热门景区发展不能单纯看流量数据 ， 应注重文化内涵和产品质量 ， 提升服务水平是关键 。
【景区|“网红”景区谋发展，提升服务是关键（消费万花筒）】作者：杨翔宇

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