医生如何处理医患关系如何处理医患关系

如何正确处理医患关系首先，医生应该履行好自己的义务，拥有很好的职业素养，对待病人应该要有耐心，就如同对待自己的亲人一样，这样才不会让患者感受到伤害，因为病人本来就身体不健康，心理很脆弱，更需要医生的关心。
医生与患者之间，是“相互作用的”，患者在得到医生的关怀后，自己也应该持有一个宽容、体谅的态度，因为医生本来压力也很大，而且每天病人又恨多，难免照顾不周，这时候就需要病人的体谅。只有这样，才能处理好医生与患者的关系。
正确处理医患关系，还离不开医生精湛的医术，谁都想把自己的生命交给一个医术十分高明的医生。因此医生就更需要学习，更需要增强自己的医术，这样才能处理好医患关系。
最后，要想处理好医患关系，肯定是离不开一些政策的，比如医院可以提供一些热水给病人啊，病人写感谢信啊什么的，这样能帮助医生和患者建立一个良好的关系，共创一个和谐的社会。
处理医患关系的方法医患关系近几年来被大家所重视，伤医案常有发生，杀医案令人震惊，医患本来是战友，共同的敌人是疾病，为何同室操戈，从朋友变成心存芥蒂的防范对象，甚至演变为敌对关系？这肯定是非常反常现象，作为医生感到痛心疾首。我是一位工作了30多年临床医生，也是一位长期在临床带教的老师，这么多年来，我和我的很多患者都处成了朋友，也有一些朋友成了我的患者。今天我谈谈如何正确处理医患关系，仅供参考！
一、换位思维，说话顺耳
很多年前，我听过一个心理医生的讲座，他讲的就是医患关系，说如果有一个病人到医院就诊时，一见面就对医院提出种种抱怨：如停车难，挂号排队时间长，保安态度不好等等，如果你面对这样的病人，应该如何和病人说话？当时在场有很多医生，大家基本都这样解释：“其他医院也都是这样，病人多就存在这些问题，来看病就要有耐心” 。心理医生说如果我们这样解释病人会同意吗？不会的，因为他本身就有怨气，你这样的解释只会增加他的气愤，搞不好会激化矛盾，当时就出现争吵。那么正确的沟通是，首先耐心听完患者的抱怨，然后承认患者反映的问题都是真实的：“您说的确实是这样，医院真的停车难，排队太长，看一次病真的很麻烦，那个保安也确实不对。”接着和患者要共情：医院需要改进，作为一个普通医生我们也会及时把你反映的情况向有关部门汇报。这样换位思维，与患者站在同一个角度去考虑问题就会化解矛盾，接下来的沟通就顺畅多了。说话沟通第一要素是要首先肯定对方，站在对方的角度去思考问题，这样说出来的话就比较顺耳，后面再解释也就能入心了。
二、关心爱护，以人为本
“医者父母心”，我们要发自内心的爱护患者，做各项检查治疗措施时从患者的角度出发；要以人为本，我们面对的是人，而不仅仅是病。比如高血压病治疗药物很多，如何选择降压药，作为医生就要从患者角度考虑，选择哪一种药物使患者获益最多，副作用最少，最安全，而且能让患者将来能够长期治疗，达到满意的降压效果。这就要了解患者疾病的基本状况，有无并发症，既往服药史，患者的经济状况等等，在这些基础上选择一种能让患者认可的药物，还要告知患者高血压的生活方式，服药后血压达标的目标值，服药后可能出现的不良反应及处理措施，告知下次的随访时间。对年龄大、反应慢、听力不好、记忆力差、沟通容易产生障碍的患者，尤其需要有耐心，除了语言细致解释外，还需要在门诊病历上有详细的文字记录。
三、及时沟通，利害陈晓
有些医患矛盾发生是由于沟通没有及时，医生事后的种种解释病人及家属难以接受，所以我们要及时沟通，对要做的重要检查和治疗措施要明确目的，陈晓利害，和患者一起决策。现在医院有很多类型的知情同意书，要患者提前了解签字也起到了很好作用。
四、处理准确，反应快速
在危急重症患者处理时，一定要及时准确，这种时刻“时间就是生命” 。平时的训练有素和医疗技术水平都在此时表现出来，包括护理部的快速配合，静脉通道及时开放，抢救医疗器械的及时到位。这些患者家属都看在眼里，如果病情变化时医护人员没有及时到位，行动迟缓，语言冷漠，态度不积极都可能成为日后医患矛盾的导火索。同时病重、病危通知书及时下达，及时告知患者家属病情状况和可能出现的不良后果。有些医疗条件差的医院对后期治疗不能满足需要时，要及时沟通，联系转诊。

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