【 旅行社|服务企业喜报：奎文区新增加一处3A级旅行社】近日，潍坊市文化和旅游局按照《山东省旅行社等级划分与评定标准（试行）》，对各县市区文化和旅游局、市属各开发区文化和旅游部门推荐的旅行社进行了评定审核。经审定，共有4家旅行社符合标准，被认定为山东省3A级旅行社。其中，潍坊市奎文区康辉旅行社成功入选，成为奎文区又一家获得此项荣誉的旅行社。截至目前，奎文区拥有4A级旅行社6家，3A级旅行社7家，A级社拥有量居全市首位。

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近年来，奎文区文化和旅游局不断强化旅游服务标准，提高旅游服务质量。在全区星级饭店、旅行社、旅游景区等旅游企业，开展各项优质服务活动，优化提升规范化、专业化、细微化、个性化服务水平。加强旅游行业规范性管理，安排专人到各旅游企业进行专项检查，在检查中发现的问题及时与企业负责人进行沟通交流，督促企业抓紧时间整改，确保各项工作顺利开展。加强诚信建设，开展市场检查周活动，通过开展明查暗访、旅游投诉反馈等活动，实时监测并及时反映旅游服务质量状况，为旅游消费者正确选择旅游产品提供参考，及时向旅游企业反馈旅游产品质量、改进服务质量等方面的信息。针对金宝乐园投诉集中反映的问题，协助金宝乐园分别从志愿者服务、旅游服务质量等几个方面进行整改，加强工作人员服务意识的学习培训，始终把服务型企业的使命牢记于心，对游客提出的问题要耐心解答并始终保持微笑服务，切实提升旅游服务质量。

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