因势而谋协同作战
在常态化疫情防控下,旅游企业做好了长期作战的准备。如何在处于波动的市场中把握旅游业发展的脉搏,是这三家OTA反复思考和不断尝试的事情。当然,这些努力的成果也会很快体现在接下来的业绩数据中。
发挥科技公司的出身优势,途牛选择在数字化、智能化方面进行提升。现阶段,途牛已建成较为完备的信息化系统,实现了从产品研发到生产,从用户预订、接待到出游归来的一体化闭环服务。随着用户需求越来越多元化和个性化,途牛不断加快高质量产品、服务、技术在旅游目的地的聚合,优化升级用户体验。比如,途牛基于本土疫情动态监测网络,可以第一时间为预订待出游用户、出游中用户以及出游归来用户提供有针对性的服务。
在智能化、数字化让消费端的应用变得更便捷、更有吸引力的同时,也在供给端搭建了一座桥梁,让新技术不断延伸至更多旅行场景,也让科技公司和传统企业的“配合战”有了更多新打法。
有业内人士透露,同程旅行业绩长期保持盈利,与公司持续推进ITA (智能出行管家)战略落地有较大关系,尤其表现在产业链赋能战略的落地方面。12月9日,同程旅行继续加码“赋能”业务,宣布成立艺龙酒店科技平台,平台上的7家酒管公司以及围绕前端酒店品牌做上下游产业链的智能化企业同步亮相。艺龙酒店科技平台是集酒店管理、信息技术和采购贸易于一体的住宿产业综合平台。艺龙酒店科技CEO席丹丹介绍,截至今年11月,艺龙酒店科技平台上的各酒管公司已超过300家,覆盖了17个省份,签约酒店超过500家。平台上各入驻企业已形成完整的酒管品牌矩阵,有效提升了各酒店品牌与不同区域、不同功能市场的适配程度。
携程高管团队对于携程今年第四季度的业绩表现,持有谨慎且乐观的态度。今年国庆节假期,携程的国内酒店预订量与2019年同期相比实现双位数增长,国内交通预订量接近疫情前水平。孙洁表示,携程将进一步深耕国内旅游市场,为用户搭建更庞大的消费场景,为平台合作者提供长效赋能计划。
同时,虽然“德尔塔(Delta)”新冠肺炎变异毒株的出现减缓了国际旅游市场恢复的脚步,但是携程第三季在国际市场取得的业务进展,也让携程方面看到了更多机遇。在携程集团联合创始人、董事局主席梁建章看来,亚太和欧洲市场仍将是携程布局的重点。事实上,携程已经将“深耕国内”时“把稳内容、产品、质量、供应链四个方向基本盘”的经验复制至国际市场。以新加坡为例,截至今年8月,通过携程平台预订新加坡本地旅游的订单较去年增长434%,交易额增长270%;携程平台新加坡籍用户数增长超10倍。携程方面认为,国内国际旅游市场双循环的融会贯通,将会释放出更大的市场红利,基本盘保持优势的公司也将迎来前所未有的机遇。
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