数据|赖德源丨数字化如何助力酒旅业升级与转型( 二 ) 数字化|旅业|营销|行业|转型

中国酒旅行业也正处在经营模式转型的三个阶段。
景区目的地化发展的核心，就是增加产品品类，打造差异化产品优势。这个时期你所需要的技术支持可能是产品中心、预订中心、渠道中心，你所需要构建的能力可能是产品数字化能力和精准营销的能力。目的地生态化更多面向To P（To Partner），也就是合作伙伴的场景。一般比较适合具有流量溢出效应的大型旅游目的地。
这个时期，除了营销端的技术支持，你可能还需要建立业财一体化平台、结算平台等。你多需要构建的能力包括资源整合的能力、整合营销的能力以及用户运营能力等。
【数据|赖德源丨数字化如何助力酒旅业升级与转型】国内很多目的地品牌都已经处在“生态连锁化”,也就是品牌化发展的阶段。这个时候数字化建设的核心就在于标准化管理能力和中央管控能力的加强。因此，数字化发展的进程就是企业数据应用不断深化的进程。
对于酒旅行业来说，我们已经开始逐步实现业务线上化和数据化，进入到企业数据应用的洞察阶段。但也需要重构组织流程和架构，以真正实现数据驱动决策的流程落地。
总体来说，酒旅企业进行数字化转型的目标，就是要打造数据驱动的敏捷型组织。
数据作为血液，将流淌到身体的各个细枝末节，信息将能够更快、更准确的反馈给决策大脑，从而快速应对外界变化。对于身处数字化时代的酒旅企业，是不是能比别人更快，就是未来的核心竞争力。
文旅企业实现数字化转型的有效途径是什么？
我们认为， “平台化”和“一体化”建设将成为酒旅企业数字化转型的抓手。
什么是双平台呢？
一是数据平台，这一平台是以数据为导向，解决的是管理模式和流程效率的问题。这包括提升管理效能所需的更细的数据颗粒度、以数据为基础的沟通模式强化集团的远程管理能力、重构集团营销体系和自动化技术应用以提升效率的诸多方面。
另一个是业务平台，是以业务需求为基础，解决的是产品、营销和运营的问题。切入点在于用户全生命周期价值的提升。
双平台是以营销一体化、数据一体化、结算一体化和运营一体化为依托的。酒旅企业可以循序渐进，以点带面，逐步落地。如果说，过去酒旅企业的核心竞争力体现在所持有资源是否稀缺，那么未来的竞争力将体现在数据管理能力、平台落地能力、流程再造、用户运营能力和管理层数字化领导力等5大方面的能力构建。
我们看到行业领先者已率先开始落地数字化战略并从中受益。
中旅酒店自2020年构建了数据中台， 2021年第二季度即便在疫情影响之下，依然实现了官微产量破亿的目标，中央系统贡献率从原来的18.6%增加到35.4% 。中旅酒店的数字化转型案例也成功入选国有重点企业管理标杆创建-行动标杆项目，成为旅游行业数字化转型标杆案例。

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