携程|12306再回应加速包没有优先购票权，第三方抢票软件客服仍坚称加速包有用：看你个人选择，没用我们就不会存在( 二 ) 氧气|珠峰|科巴斯|班达里|德国

单杏花介绍，第三方抢票软件一是大量刷新系统，消耗12306资源，会导致系统服务瘫痪。二是在退签的处理规则上也存在跟铁路规范的收费标准不一致的地方，会多收旅客的退票手续费或改签费用。三是第三方抢票软件留存的旅客信息可能会泄露旅客隐私信息，存在一定的安全隐患。
其强调，抢票软件抢的都是其他用户的退票，真没票的时候，即便花钱也抢不到，除了屏蔽抢票软件接口，2019年初12306还推出了“官方抢票”的候补功能，直接在系统内抢票，其他抢票软件会无票可抢。
2021年12月18日，12306客服再次向九派新闻强调，铁路12306目前只推出候补车票，不会对旅客多收费，且没有和任何第三方购票软件合作。其称，有旅客反映在携程、同程、飞猪、美团等软件购买车票时产生了加收的手续费，这些与12306也没有任何关系，其建议，使用12306官方APP购票。
对于第三方软件在购票过程中，推荐付费加速包的情况，其称，已超出12306的业务范围，此情况需要咨询其他相关部门。
与此同时，九派新闻讯问同程旅行软件的客服，其表示，加速包会增加抢票成功的几率，几个人都在抢票，买了加速包的旅客肯定抢得比其他人快。当采访人员反映12306已辟谣加速包无效，其称，平台会帮你去抢票，也是从12306那边统一出票，每个平台抢票方法不一样，“看你个人选择，肯定是有用的，没用就不会存在。”
其还称，“如果你觉得没用，可以实验一下。”
客服介绍，顾客购买单次的加速包，最终没有抢到票时，平台会将其与车票款项原路退还。但加速抢票月卡一旦使用，即使没有抢到票，购买月卡的钱也将无法退款。
【 携程|12306再回应加速包没有优先购票权，第三方抢票软件客服仍坚称加速包有用：看你个人选择，没用我们就不会存在】九派新闻采访人员徐鸣

携程|12306再回应加速包没有优先购票权，第三方抢票软件客服仍坚称加速包有用：看你个人选择，没用我们就不会存在( 二 )

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