梁建章|后疫情时代,携程给伙伴带来什么:交易加速增长,市场竞争力提升( 二 )


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这样的案例实在太多,我无法一一举例。
梁建章|后疫情时代,携程给伙伴带来什么:交易加速增长,市场竞争力提升】简而言之,过去一年,携程给合作伙伴带去了流量,也带去了交易的复苏和增长。
2、帮助伙伴拉近和用户之间的距离
前几天,微博二次上市,《国际金融报》的采访人员采访我,问我为什么微博近年利润下滑,还依然看好微博。我说微博净利润下滑的同时,活跃用户取得了大幅增长,这反而是发展向好的体现。
由此,就引出了一个问题:互联网行业什么最有价值?
答案很简单,就是“用户”二字!
众所周知,在传统互联网时代,企业拥有流量和交易,不等于拥有用户。
携程想改变这个局面。
过去两年,携程内容体系加速建设,星球号推出落地,直播带货规模持续扩大,这些产品和服务让合作伙伴不仅仅提升了交易额,也前所未有的拥有了用户,同时提升了合作伙伴的用户粘性,拉近了伙伴和用户距离。

梁建章|后疫情时代,携程给伙伴带来什么:交易加速增长,市场竞争力提升
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上文提到的“水韵江苏”,其实就是携程内容建设的标杆案例。
这个价值往往是隐性的,甚至被很多业界人士所忽略。长远来看,内容建设最终会带来交易提升,这个逻辑我之前在《内容平台交易化VS交易平台内容化,哪个更难?》一文中,已经作过阐述。
事实也的确如此。在携程社区,内容转化率月度峰值达到30%;携程星球号旗舰店启动至今的7个月内,商家内容发布量、曝光量、粉丝量以及粉丝成交GMV均保持着月均50%的增速。
我一直给携程提建议,希望携程强化社区内容营销价值传播,让合作伙伴也让投资人看到携程社交价值。这个价值逻辑如果讲清楚了,携程的估值可以再上一个台阶。
顺便提一句,很多人说小红书这种种草APP会颠覆携程等旅行平台,这种观点我不认同。二者一个是有用户但没有交易场景,一个是拥有用户+内容+交易的闭环服务平台,不是同一物种。甚至将来小红书可以和携程展开深度合作,相互探索一些内容营销新机会。
3、多维赋能提升伙伴竞争力
增长是伙伴们的目的,而增长的要素或者关键点在于提升伙伴竞争力,也就是既要授人鱼,也要授人渔。
为此携程推出各类技术服务和产品,让伙伴变得更强大,以从容面对各种威胁,迎接各种机会。
携程提供的数字化工具,是武装合作伙伴的最有利武器。以携程智能客票综合解决方案为例,截止2季度,累计帮助国内27个机场提升客运中转效能,24个机场客运吞吐量同比增长两位数。

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