云网|徐守峰丨中国电信集团数字化转型实践和启示( 二 ) 实践|包括|业务|客户|转型|中国

我们希望通过这六个关键要素把中国电信打造成以客户为中心，领先的综合智能型信息服务提供商。在数字化转型过程中提出六项重点工作任务：
第一，夯实数字化基础。包括对业务要素进行数字化，企业里面涉及到包括客户、产品、服务以及云网资源生产要素全面实行数字化，以及推动生产要素在企业内部流动的生产流程的数字化，要推进数据治理。
第二，构建数字化的平台。这个贯穿业务运营全流程的业务中台，智慧融通的数据中台，安全防御的安全中台。打造开放的数字化原子能力平台，基于云网融合技术，数字化的平台在企业内部既是生产能力的汇聚者，也是企业数据的汇聚者，更是企业在新技术、新业务领域的孵化者，同时还是围绕生态进行赋能的平台。
第三，推动内部的数字化转型。包括数字化的营销服务、数字化的云网运营、数字化的资源资产。
第四，整合数字化的原子能力对外赋能。依托自身的能力以及生态合作伙伴的能力，共同打造面向三个目标客户群，面向政企客户的垂直解决方向，面向家庭的信息化解决方案，面向公众客户的解决方案。
第五，培养数字化人才队伍建设。
第六，建立数字化创新机制。
以上是我们数字化转型的六项重点工作内容。经过多年的数字化转型，还是取得一定的成效，业务收入持续快速增长， 1—9月份同比增长12.3%；移动用户份额稳步提升，移动收入达到1400多亿，和去年同期相比提升6.3个百分点；产业数字化收入保持高速增长， 1—9月份在产业数字化收入实现740多亿，今年突破1000亿没有问题，同比实现16.8%的增长；5G及智慧家庭业务也处于行业领先地位。
这几年的数字化转型过程中，我们也有一些自己的感悟或者体验，借此机会跟大家做一个简单分享。
第一，数字化的转型不是简单IT系统的建设，本质是企业的业务和管理模式的转型，利用数字化的技术和手段去实现企业内部在业务和管理上的相关提升。
第二，数字化的转型不是一蹴而就的事情，需要久久为功。要结合企业实际推进，重点切入、场景驱动、典型引入、逐步完善，数字化转型一直在路上。
第三，数字化转型过程中，数字化人才的引进和培养至关重要。很多企业领导讲话和发言过程中反复提到，无论营销、产品、服务，还是运营、管理各个方面都要有数字化思维的人才，如果没有数字化思维的人才想实现数字化转型还是非常难的事情。
旅游集团化的发展进一步发展壮大数字化是必由之路，国内的旅游集团化发展路径大致认为是三方面，依托资产重组扩张，包括重组兼并这样的模式实现集团化发展。也有的通过“旅游+” ， +地产、+会展， +商业综合体的模式，还有互联网企业依托科技依托IT力量推动集团化发展。数字化转型已经成为旅游集团进行业务创造、价值创造、模式创新，甚至提升旅游企业自身竞争力的必然选择。旅游集团进行数字化转型过程中除了要进行纵向的数字化转型以外，横向的数字化转型尤为重要。云网底座的打造，以及数据中台后台的横向拉通，对旅游集团数字化转型是尤为重要的事情。

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