一般情况下 ， 宽带账号欠费才会锁定 。或者出现账号异常被盗用 ， 也会被锁定 。联系客服核对机主的身份证号码和身份信息 ， 成功后转后台技术部门可以解锁恢复 。
宽带账号欠费则显示锁定状态 ， 或者出现账号异常被盗用 ， 账号就会被锁定 。解决方法：用手机或固话拨打电信宽带开通当地的10000号 ， 然后转人工服务说明情况 ， 会核对机主的身份证号码和身份信息 ， 成功后转后台技术部门可以解锁恢复 。如果无法解锁 ， 请查询宽带账号是否欠费 ， 如欠费 ， 要缴清费用才可解锁 。
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