丁晖的简单介绍( 二 )


突破也是一点一滴的,符合我们一以贯之的“细节思想” 。我们提过一个观点叫“发现点的问题,寻求面的解决” 。我们在管理中能发现的都是一个点一个点的问题,但要评估是否存在一定的普遍性,要进一步思考系统的缺失 。解决问题是解决类型性问题,系统性解决问题 。比如说偶尔一个人迟到则根本不用管,但一个组织的迟到率太高就不行 。是不是有人反复迟到,一些人是不是长期迟到,是不是大面积的迟到,是不是干部带头迟到:这就是我们要深入思考的问题 。在深入思考中作出改善,比如高迟到率问题,是交通造成的,还是分配不公造成的,抑或是领导工作作风蛮横造成的 。没有深入思考的改善就不是从系统着手的改善 。
我们还强调改善手段本身的改善 。比如,PPCA就是改善手段的一种, 不过现在PPCA这种改善手段也被改善了,它不再只是“计划、执行、检查和处理”,我们把其中的A(处理)改善成了TAFSV,反馈之后是深入思考、改善、追踪、标准化、评估,“戴明环”变成了八要素的循环 。比如T就是Think(思考),就是你在检查之后要对发现和呈现进行思考,深入思考问题背后的问题,源头问题,关联问题,系统问题 。
改进、改善和持续精进,无论怎样的提法,这一管理要义值得深入研究 。
【丁晖的简单介绍】2021年8月8日于珠海竹仙洞

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