旅行|疫情冲击的文旅行业，营销能否带来新的突破点？( 二 ) 旅游消费|互联网时代

要实现旅游景区形象的个性化，可以利用互联网“众筹”各方智慧，找到一些闪光点；也可以利用大数据技术，通过关键词筛选，找出游客过去对景区的突出印象进行重点强化。
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对象精准化
作为一个旅游景区，几乎不可能满足所有类型旅游者的需求，就要求景区必须要对游客进行筛选，找出理想的营销对象进行精准营销。经过对游客的年龄结构、出游目的、客源区域分析。
之后，就首先要对营销对象“定位” ，确定最重要的目标客群；然后是对旅游产品“定价”；最后就可以采用以互联网为主的多种营销媒介针对目标客源展开“定制”式的精准营销。这里说的“定制” ，是从通过营销唤起游客需求开始，一直到游客体验结束的过程，也是当前国内旅游还有很大提升空间的一个方面。
例如，台湾的“向日葵农场” ，是一个仅有10余员工的乡村旅游点，但农场通过互联网与外界沟通，能为儿童、家庭、团队在很有限的区域内提供海滨游览、植物讲解、烧窑体验、手工、采摘等多项旅游产品组合，根据游客的数量和停留时间提供定制式的精致服务，从细节处让游客全心投入到旅游体验当中。
未来很多社会的决策、社会的行为，包括商业的营销，都要建立在大数据分析的基础之上，这就是大数据的价值所在，互联网时代的大数据营销助力景区营销走的更远。
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事件和话题引爆化
互联网时代营销传播的主要载体，往往不是传统的广告，而是通过有意无意产生的一些事件和话题。运用事件进行营销宣传扬名的旅游目的已不罕见，成功的旅游事件营销往往都是立足于自身实力，把握住了当时具有特色话题，掌握了正面宣传的方向，有明确引导性的市场指向。
2017年初，美国俄勒冈州旅游局发布宣传广告片，与一般景区的实景拍摄不同，宣传片采取了清新动画的形式，精美堪比宫崎骏或者吉卜力的电影。宣传片已经发布，便迅速引爆了话题，俘获了众多少男少女的心。
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产品口碑化
互联网的一个巨大优势在于获取数据方便、快捷，获取互联网上海量的用户数据，再结合文本数据挖掘技术，就能够自动分析用户的意愿和消费倾向。以社交媒体为载体，以大数据为指导的品牌营销、市场推广、产品口碑分析、用户意见收集分析正成为不同行业领域的应用热点和趋势。
信息化时代，旅游消费者在消费之前往往会在网络上进行广泛的信息搜索，互联网已经成为了游客和游客之间沟通信息的主要途径。旅游口碑能提供有关旅游产品较为准确的信息，能降低游客预期和实际体验中的差距，可以降低旅游消费中的风险，并有助于促进潜在游客做出消费决策。

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