旅行|疫情冲击的文旅行业，营销能否带来新的突破点？旅游消费|互联网时代

2020年一场疫情，文旅行业成为疫情之后受影响最为严重的行业之一，相关数据显示，受疫情影响我国至少12万家涉旅企业倒闭，因疫情给旅游业带来的收入损失超5000亿。

面对严重的线下冲击，越来越多文旅景区转移线上，通过直播、云旅游等全新营销方式，拓展疫情危机下的生产动能。疫情冲击、网络技术发展，也带来了新一轮的景区营销方式变革。
如今的大众化旅游和国民休闲时代，旅游景区依旧面临着广大散客在目的地消费多元化和体验生活化等方面的新需求。与之相应，景区景点规模日益扩大。随着市场竞争的加剧，旅游景区营销的重要性日益凸显。
【旅行|疫情冲击的文旅行业，营销能否带来新的突破点？】
何为景区营销？
以市场营销核心概念为基础，景区营销的内涵应该包括以下几个方面：它的起源是人们旅游的需要、欲望和需求；它需要提供具有一定质量的产品；它的最终目的是为了获得顾客满意和顾客价值；旅游市场是因人们旅游的需要、欲望和需求而产生；市场营销需要进行交换、交易或建立关系。
所有的旅游景区亦属于旅游产品的概念范畴之内，所以通过旅游产品的根本属性与特征可以分析出一些其营销的方法来吸引旅游者。如何让广告投放更加有效？竞争越来越激烈，如何抢占用户，实现营销转化？信息爆炸，又如何让品牌走红，引发裂变式传播？这些正成为景区营销的痛点。
针对互联网时代旅游消费的特征，旅游景区可以通过以下几个方面帮助旅游营销提质增效。
01
媒介的立体化
营销媒介的选择是保证营销效果的关键环节。目前，在互联网背景下，传统的广播、电视、电影、报纸、杂志受到网络媒体的冲击，市场份额在逐渐减小，但由于传统媒体的特殊优势，互联网并不能在短期内将其彻底取代。
旅游营销的过程中，一方面要利用好传统媒体，发挥影视媒体的高传递性、杂志媒体的高保留性、广播媒体的特定受众、图书和纪录片的特定影响力。另一方面要利用好互联网平台，包括搜索引擎传播，即时通讯软件传播，微博、微信传播，网络论坛传播，数字地图传播，虚拟形象传播等新兴的互联网工具，实现旅游营销媒介的立体化。
02
形象个性化
尽管目前我国旅游发展迅猛，但暴露出来的问题也很多。近来，出境旅游高速发展，大陆游客到日本等地“爆买”的现象值得我们深思。其中重要的原因之一，在于目前的旅游产品难以满足游客的新需求，太多雷同的“古镇”、“乐园”陆续面市，却往往缺乏独特风格、缺乏精细服务，这些旅游产品替代性强，竞争激烈，一定程度上给游客带来了审美疲劳。

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