地方|酒店郑叫兽:集百家之长,剖析国内值得学习的优秀酒店( 三 )


地方|酒店郑叫兽:集百家之长,剖析国内值得学习的优秀酒店
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4、地方文化品牌酒店:成都禅驿酒店
契合点乐山大佛 , 给虔诚的心一次洗涤心灵的体验 , 禅意酒店主打是文化品味 , 传承文化、儒家文化、打造乐山禅意品牌
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5、浙江乌镇枕水酒店 , 中式装修的标杆
互联网大会 , 大咖经常住的酒店 , 中式装饰设计的标杆 。 自带国企旅游社背景 , 自带流量 , 不用跟外面竞争, 做到盈利闭环
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5、2000的房、权健酒店 , 会议型酒店
清楚一个什么叫自带流量 , 还有自带流量之后 , 我们是不是酒店也可以创造流量是不是创造流量想办法 。 权健酒店本身自己集团产业 , 就有很多会议和培训 。
换个思路:如果有条件做的自己流量 , 创造一个会议的流量过来 , 那可能想象不出这个市场有多大 。
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7 , 泉州滨海酒店 , 宠爱员工 , 宠爱客人
宠爱员工 。 我第一次去到他店的时候 , 里面挂了一个很大的横幅的照片:签约仪式上面写的是打酒店的赢利润的百分之五十分给员工 , 赚到的钱我分一半给员工 。
宠爱客人 。 这个酒店还有一个非常特别的地方 , 他的客人不是 12 点钟退房 , 也不是两点钟退房 , 也不是下午 4 点钟退房 , 客人是住满了 24 小时可以住到 24 小时后或者退房 , 就是你今天晚上 10 点钟住的 , 你明天晚上 10 点前退 , 他不会加钱 , 就是也是他们的一个法宝 。
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8 , 苏州南园宾馆 , 16年口碑榜最受欢迎酒店之一
这座园林式酒店充满了历史的遗痕 , 一个值得玩味的地方 。 目前设有重要嘉宾招待所 , 南园宾馆原系历史蒋氏名人在苏州的花园别墅所在地 , 高点评分高点评条数 , 把OTA思维做的最好的宾馆 。
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9 , 青岛海景花园大酒店 , 中国的民族服务品牌
厉害的90度鞠躬礼 , 中国服务最厉害的酒店 , 酒店服务典范的标杆酒店 。
把客人当亲人、当家人 , 要求员工象对待家人、亲人一样对待顾客 , 从情感上贴近顾客 , 给予无微不至的关照 。 无微不至 , 就是注重细微 , 也注重个性化亲情服务 。

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