n舱|购买山东航空魔毯3.0产品兑换机票时各种限制来了旅游|资源|管理局|新冠肺炎|北

来源：信网责编：慧慧 2021-12-09 19:50:53
信网12月9日讯(采访人员杜杲燃) 近日，周先生在飞猪上花3299元购买的山东航空的一款产品魔毯3.0，可以兑换国内其他任意地方的机票。他在使用时却发现，根本没办法兑换直达航班。周先生找到飞猪客服，被告知“只能兑换N舱”，但在山东航空魔毯3.0的产品信息中并没有提到过任何兑换条件，周先生想找山东航空却打不通客服电话。信网(0532-80889431)获悉，目前，山东航空已经增加了直达航班。

文章插图
(来源：受访者)
山东航空魔毯3.0不能兑换直达机票
今年11月份，周先生花了3299元，在飞猪上购买了一款山东航空魔毯3.0的产品，据他介绍，山东航空魔毯3.0类似之前的“随心飞”，除了一些特定地区之外，可以兑换国内其他任意地方的机票。
周先生想通过山东航空魔毯3.0兑换牡丹江到青岛的机票，但他在浏览航班信息时发现，能够兑换的只有一班经停大连的航班，而直达航班不能兑换。“山东航空魔毯3.0的产品介绍里面从来没说过不能兑换直达航班。”
因为山东航空魔毯3.0是周先生在飞猪上购买的，所以他就找到飞猪客服咨询，“客服说了两个原因，一个是票额有限，被抢完了，另一个是说这个山东航空魔毯3.0只能兑换N舱的机票，可能航班没有N舱。”周先生对这两个原因均不认同，他说，山东航空魔毯3.0的产品介绍中根本没提到过“N舱”一说，信网从他提供的山东航空魔毯3.0产品介绍截图上也看到确实没有关于只能兑换N舱的说法。“卖之前什么都没说，卖了之后开始强加限制，我不认同。”为此，周先生想找山东航空，但是却没能拨通客服电话。

文章插图
(来源：受访者)
飞猪客服称只能兑换N舱
12月8日，信网联系到飞猪客服，对于山东航空魔毯3.0的问题，客服工作人员也提到了只能兑换N舱的说法，并称“产品介绍中有说明”，还换了一种说法向信网解释：“能够兑换的舱位都在N舱”。
在信网告知该工作人员，山东航空魔毯3.0产品介绍中并无关于N舱说明之后，该客服工作人员才转变说法，表示如果对于产品的解释有疑问，可以升级让主管领导进行回应。
此外，该工作人员表示，山东航空魔毯3.0的解释权归山东航空所有，飞猪只是销售平台，不能兑换直达航班的原因应由山东航空解释。
山东航空已经增加直达航班
对此，信网尝试联系山东航空，但多次拨打了近一个小时电话，山东航空的客服电话确如周先生描述的“根本没法接通”，其微信公众号留言也无人回应。

n舱|购买山东航空魔毯3.0产品 兑换机票时各种限制来了

秒懂生活扩展阅读

n舱|购买山东航空魔毯3.0产品兑换机票时各种限制来了