如何提升淘宝店铺DSR动态评分?有哪些小技巧?

店铺动态评分 , 这个点对于店铺的权重的影响是非常重要的 , 而且对于我们自然流量也有影响 , 包括我们参加活动等等方面都有影响 , 所以如何提升淘宝店铺DSR动态评分就是非常重要的问题了 , 下面就给大家说说!

如何提升淘宝店铺DSR动态评分?有哪些小技巧?

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1、不夸大宣传
做到实物与图片描述相符是基础 。不要夸大产品 , 也不要过度美化产品 , 这样都会令客户产生“被骗”的感觉 , 会严重的影响退款率 , 好评率 , 和评价内容 。还有产品的各项数值要标清楚 。例如产品尺寸颜色 , 在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距 。
2、新品的好评优化
新品的基础卖家秀我们一定要做好 , 用我们以往总结的新品破零的方法 , 可以做老客户晒图活动 , 新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值 。可以以回馈老客户为活动噱头 , 让客户参与到评价晒图中来 。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频 。
3、评论送礼品
这个和上一条优化类似 , 我们可以做给评论送礼品的活动 。评论送礼和好评送礼虽然一字之差 , 但是后者是严重违规的 , 所以绝对不能好评送礼或者返现 。
4、服务
对于我们的店铺来说 , 服务态度决定了客户对我们的印象 , 客户就是上帝这一条服务理念一定要铭记 。一个好的客服人员 , 可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍 。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了 。
5、超出客户预期的惊喜
什么是惊喜呢?意外才叫惊喜 。只要超出了客户的预期 , 客户才会和你产生粘性 。例如我们在上面提到的送礼品的服务 , 我们尽量从细节入手 , 给与客户超出预期的服务范围 。也会得到很好的效果 。
6、响应速度
我们一定要设置好自动回复内容 。在千牛中设置旺旺自动回复 。自动回复可以大大提高客服的响应时间 , 可以解答客户的一些简单常见的问题 , 节省人力 , 因此建议大家设置好此项内容 。
7、DSR第三项审核的要素:物流
在物流方面 , 积极提高发货速度 , 对比几家快递物流公司的地区发货速度 , 选择到达客户当地最快最好的快递公司 。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比 。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号 。用客户关怀软件提醒客户已经发货 , 并于当天及时发出 。
【如何提升淘宝店铺DSR动态评分?有哪些小技巧?】以上就是提高店铺的DSR评分的有关小技巧了 , 如果发现我们的店铺动态评分开始下降 , 那么一定要做好动态评分优化 。如果是已经下降到一定的程度了 , 也不要着急 , 首先找到造成评分下降的主要原因 , 然后再加上这些优化的小技巧 , 评分也会慢慢改善!

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