电商如何管理团队绩效考核?做电商的都知道从建筑到员工考核,其实都被打上了深深的阿里文化烙印 。下面,小编就用阿里文化讲讲做淘宝的如何管理团队绩效考核 。
【电商如何管理团队绩效考核?阿里军团是这样管理绩效的】阿里巴巴从不认为自己是一间科技公司,他们一直认为自己是一家服务型的企业,在阿里巴巴的实时成交显示屏上,马云口中的电商生态系统一目了然,在电商交易平台之下,阿里巴巴还搭建了电子商务交易最重要的前端和后端,即支付环节和物流系统 。基于这三个平台所产生的轨迹,又衍生出对大数据的应用 。
阿里巴巴集团绩效考核负责人贾老师分享了阿里巴巴如何对30000名员工进行绩效考核 。他的思路是:绩效管理很简单,就是日常管理 。
一、阿里是怎样做新人培训的?
新员工进入阿里之后,都会经历三个时期的培训 。首先是入职后27天的专职培训,在这27天之内,新员工将接触到三大类培训,即文化制度类、产品知识类、技能心态类,这三者的课程比例分别是42%、28%、30% 。
上岗后,新员工还将接受3-6个月的融入项目培训 。一般而言,上岗第一天,新员工将会被介绍给团队成员,在一个月之内,还将安排团队聚餐 。接下来,在一年之后、三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容 。
二、阿里打造文化的五大工具
阿里巴巴在企业文化的打造上,主要运用五大工具 。
第一,文化道具阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接,通过借物管心 。比如,淘宝的所有员工都要学会倒立,淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题 。
第二,传承布道阿里认为,价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制,员工不应是卫道士,而应该成为布道者 。比如阿里对老员工的管理,一个值得注意的细节是,在阿里,只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌,这个工牌只针对工龄,跟职位并无关系,这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬,同时也是激励着老员工主动去传播企业文化 。
第三,制度与文化的协同阿里认为,缺乏制度保障的文化是空洞的,缺乏文化支持的制度是乏力的 。例如,当严重违规的人员被开除之后,阿里一般的做法是,在一定范围内为员工还原事情本来的真相,而不是让谣言继续传播 。
第四,固定仪式每年的5月10日,是阿里集团集体婚礼的日期,无论多忙,马云都会亲自来主持婚礼 。事实上,5月10日对阿里有着重大意义,这一天是阿里战胜“非典”的日子 。除了集体婚礼之外,这一天还是阿里开放日,在开放日,阿里员工可以家属一起上班,也可以带上自己的宠物一起到公司 。更为有趣的是,2009年的员工大会,阿里的高管在马云的带领下集体演出了一个话剧—白雪公主,马云现在在网络上广为流传的剧照就是出自这场演出 。
第五,故事传播阿里的每一个管理都要成为故事的发现者、收集者和传播者 。新员工入职之后,一般都会听到几个故事,有的是当年创业艰辛的,有的是努力工作的 。除了讲述之外,阿里还会将自己员工的故事拍成视频,给其他员工做激励 。
三、鼓励轮岗
在阿里巴巴的管理体系中,对人才是特别敏感的 。阿里巴巴有一套自己的人才盘点体系,即30%是最有潜力的,60%是潜力一般的,10%是没有潜力的 。
每位主管都要给自己的下属打分,并根据361原则对员工素质进行强制排序,这是阿里巴巴绩效管理中特别重要的一点,他们强调的是管理者的责任,就是让主管不断地关注下属 。据贾老师介绍,这样的方法,能够让主管对下属的关注提高60% 。
阿里巴巴人才管理中最为外界所知的一点是鼓励轮岗,这就意味着,一位员工的能力并不是一位主管说了算,而是多位主管共同评价的结果,这就让员工得到了相对公平的评价 。阿里巴巴员工的盘点是随时进行的,主管可以每天对其员工进行评价,甚至可以记录下具体事件,而每换一次主管就会获得一次评价 。
每年,阿里巴巴都会有20%的人被评为优秀员工,这个比例是有严格讲究的 。贾老师坦言,一个企业的优秀员工,20%的比例是最适合的 。这20%的员工将成为公司的正能量,这部分正能量又会影响着60%的人跟随过来 。
同时,优秀员工和普通员工之间的收入设定了较大的差距,这个差距激励着60%的员工向前冲,整个人才体系形成一个逆流,不给不思进取的员工留下温床 。此外,这个差距也激励着最优秀的那层员工不敢去作弊 。
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