在阿里巴巴的每个业务部门,都相应地设立了“政委”这个角色,“政委”的主要任务就是传播阿里巴巴的价值观 。员工的价值观在一定程度上决定了员工的工资、奖金以及晋升 。
阿里巴巴将员工的能力评价分为三层,包括价值观、专业能力和流程能力 。其中,价值观的审核占据了基础能力的75%,其次是流程能力的15%,以及专业能力的10% 。
四、相信员工
在阿里巴巴集团的管理文化中,很重要的一条是相信员工 。公司对员工迟到并不敏感,包括简短的审核流程,背后就是对员工的信任 。
更具体的做法是,阿里巴巴对加班的员工提供免费晚餐,但是享受免费晚餐并不需要上级的审核 。当然,不需要审核的免费晚餐自然会有人蹭吃,当阿里巴巴的管理哲学是选择相信员工,“天天蹭吃又不加班,自然会有人说你” 。另外一个不需要审核的福利是,只要怀孕的员工,每人可以领两件孕妇装 。“企业文化落到实处就是相信员工,相信员工是很重要的企业文化 。”
1、人才观
“人才可以培养出来的 。”什么是“培”?“培”就是多关注他,但也不能天天去关注,因为一棵树,水多了死,水少了也死,如何关注也是艺术 。什么是“养”?就是给他失败的机会,给他成功的机会,你要看着,不能让他伤筋动骨,不能让他一辈子喘不过气来 。”——马云
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2、招聘战略
在阿里巴巴,价值观是决定一切的准绳,招什么样的人,怎样培养人,如何考核人,都坚决彻底地贯彻这一原则 。
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3、员工培训战略
“一个公司要成长,主要取决于两样东西的成长 。一是员工的成长,一个客户的成长 。我们自己成立了阿里学院,主要目的也是培训员工,培训客户 。”——马云
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诠释企业对新员工进行入职培训的目的
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新员工培训的策略–“五行拳”
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4、马云的用人观
“阿里巴巴是靠团队打天下的,而不是靠个人英雄主义 。”——马云
马云能认识到别人的长处,了解自己的不足和需要帮助的地方 。互相弥补的心态很重要,否则会有怨气和冲突,这是组建团队的关键 。
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5、员工激励模型
激励对象最好是全体员工,使每一个员工都紧紧和公司捆绑在一起,特别是关键人才,更是要强调“我的就是你的,你的就是我的”,这样才能留住人才 。
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6、员工管理
马云注重给员工提供一个良好的成长环境,一个广阔的成长空间,能让他们心甘情愿地留在自己的公司,为实现百年企业的梦想而共同奋斗 。
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7、员工考核
优秀人才通常都希望自己的成果能得到别人尤其是上级领导的认可;而不努力的员工则是希望谁也不知道 。留住好的优秀员工,淘汰差的员工,绩效考核是很有效的方法 。良好的绩效评估系统,可以使企业甄别出优秀的人才,并因此使双方都大大受惠 。
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8、培训企业“干部”
一个企业发展到成千上万人的规模,没有一个班子而只靠一个人的领导肯定是不行的 。领导要真正树立威信,希望自己制定的东西能够顺利实施的话,就要有一个班子,有了班子,才能群策群力 。
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9、留才策略
阿里巴巴在整合雅虎中国的过程中,合理安置了雅虎中国的优秀人才还发明了被人津津乐道的留人四宝:远景吸引高管;事业和待遇留住中层;不变薪酬福利安定员工;注资员工,感情银行 。
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