大促中如何做好电商仓储管理？仓储备战六大攻略 _仓储管理

电商仓储管理是电商运营当中不容小视的一个环节，每逢像双11、双12这样的大促活动，电商仓储管理则是众多网商面临的最重要痛点之一。下面小编给大家准备了仓储备战六大攻略。
传统的仓库拣选是由拣选人员拿着订单，在仓库一个个找货，然后打包发货，存在效率较低的问题。而面临像双11这样的大促节日，多数网商的销量会突然暴涨，这时，落后仓储及配送程序便往往跟不上销量的脚步。而且当前仓储物流配送行业服务水平参差不齐，相关法律法规、行业标准不健全，这些都会大大降低商品的成交率。在这种情况下，为了保障用户体验，很多传统品牌都会选择与服务保障性较高的仓储物流服务商合作。
什么样的网商适合自建仓储?什么样的网商适合找第三方仓储服务商合作?据浙江网仓科技有限公司(以下简称网仓科技)首席运营官罗贵介绍，当销量规模较小时，网商完全可以自给自足利用传统模式进行仓储及配送;但是当销量规模庞大，空间、人力、流程等方面又都跟不上快速增长的销量时，可以考虑选择与第三方仓储服务商合作。“像服装、化妆品、食品等这些体积小但是销量大的网商比较适合选择第三方仓储服务商合作。至于什么规模的服务商比较适合选择第三方仓储服务商，需要根据网商自身的各方面的条件综合评估。”
面临像双11这样的大促活动，仓储痛点怎么破?电商仓储管理怎么做？网仓科技历经多次双11，主要涉及服装、化妆品、食品、饰品以及其他百货类产品方面的仓储，关于期间仓储系统崩溃、现场管理混乱、快递配送滞后等方面，可以分享下相关的经验教训。

文章插图
往年双11大促的经验教训
1.系统崩溃?事先抗压测试，事中及时补救
在备战双11当天，系统崩溃是最常见的问题。在2013年双11开始的第十分钟，由于订单量太大，网仓科技系统就瘫痪了，经过一个多小时的修理才恢复正常。2014年，由于各种因素，网仓科技在双11前对系统程序进行了改动，但是来不及测试就上了战场。在双11当天一分钟就可达一万个订单以上，新改动的系统根本来不及下载跨境仓库订单的图片，这个问题是首次出现，共花费了八个多小时才恢复正常。
这些问题也同样会出现在网商身上，面对双11的大数据，系统的抗压能力是有限的。系统瘫痪会严重影响店铺产品的成交率。罗贵说，针对这个问题，首先需要设立专门的技术部门对系统进行时刻升级。在双11之前还必须对系统进行抗压测试，而且在双11当天最好有技术人员时刻待在现场，一旦出现问题可以第一时间进行补救。另外应该准备一个备份服务器，如果出现系统崩溃就可以随时启用备份服务器。
2.现场混乱?智能流水线代替人工作业
电商仓储管理是否有秩序直接影响到配送问题。网仓科技开始完全是人工作业，一旦工作量变大，现场就很混乱，不好管理。后来改进为流水线作业，虽然省去了很多人力，但是依然会出现丢件、少件的问题。客户在网上下单后，网商需要到仓库进行发货，在双11订单量急剧增多的情况下，网商更难应对现场管理混乱的问题。这也是很多网商在双11需要和仓储服务商合作的原因。
罗贵说经过这几年双11的考验，他们总结出了一套相对成熟的电商仓储管理系统，可以供网商参考。首先是要有一条完整的流水线，例如网仓科技就是把商品放在托盘里，而每个托盘底部都有一个芯片，流水线可以根据芯片对商品进行分类和跟踪，这样就可以减少一大部分人力，而且在包装时还有专门的电脑进行扫码，只要出错就会提出警告，这样大大降低了人工作业的失误率。另外就是对员工进行分组，并设立领头人，人手再配备一个手持电脑，实行一切工作责任到人制。此外，也需要在双11之前对新老员工进行相关业务的重要培训。
3.快递滞后?多家公司合作开辟独家专线
双11很多快递公司都会出现爆仓情况，快递无法按时配送会对网商造成大量退款、退货、差评、举报等问题。现在客户不但要求商品的性价比，而且非常注重消费体验。快递问题不但会影响销售额，也会降低客户的回头率。网仓科技在第一年参加双11时也出现了快递爆仓的情况，导致快递无法第一时间配送出去。
经过多年的摸索，现在网仓科技也形成了一套较完善的快递配送体系。“也许这套体系不是适用于所有网商，但是针对双11这种销量剧增的状况可以进行尝试。”罗贵说，双11开始的前几个小时是订单量最大的时候，“可以跟多家快递公司合作，也可以提前联系好在双11凌晨两三点就派一辆专车过来，根据数量将所有目的地相同的快递放在一起装上车，避免许多快递公司一辆车辗转多个地方接货，这样就可以将快递直接运达目的地加快效率” 。这也是网仓科技如今一直沿用的一套快递配送体系。

大促中如何做好电商仓储管理？仓储备战六大攻略

秒懂生活扩展阅读