很多消费者 , 网购的时候可能遇到这样的情况 , 买到的产品与描述不相符 , 找卖家协商 , 卖家不予处理的情况 。对于这种情况我们都可以通过平台投诉的渠道 , 维护自己的权益 , 那么究竟怎么投诉天猫卖家?投诉的步骤和方法有哪些?若是不了解的朋友 , 不妨阅读一下今天小编的分享 。
一、怎么投诉天猫卖家
1、首先登陆淘宝的会员 , 输入用户名与密码 , 登陆淘宝;进入淘宝页面中后 , 选择我的淘宝;
2、下一步在淘宝的交易中选择 已买到的宝贝就可以了;在我的淘宝已买到的宝贝中 , 选择你购买过商品的淘宝卖家 , 有投诉的相关选项 , 点击投诉卖家就可以了;
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3、下一步在投诉申请中输入你的手机号码 , 已经相关的留言;申请投诉要注意上传相关的凭证 , 淘宝客服以便更好的处理;
4、下一步提交后 , 等待卖家怎么处理了 。如果对卖家处理的结果不满意 , 可以在卖家处理本次售后要求后 , 进行第三步:淘宝网介会入处理
二、怎么投诉天猫卖家?投诉的步骤和方法有哪些?
除上述方法之外 , 还可以通过以下途径投拆卖家 , 其实在淘宝天猫上 , 投诉卖家的方法有很多 , 今天给大家介绍的除了上面的方法之外 , 还有以下的哦 , 大家可以参考一下的哈 。
1、进入淘宝买家中心 , 打开已买到的宝贝记录列表 , 找到需要投拆的宝贝 , 点击“投拆卖家”;进入投拆页面后 , 填写投拆信息 , 上传凭证后 , 提交申请 。
2、卖家就会收到投拆通知 , 卖家会与你协商解决 , 协商完成后 , 买家进入此页面 , 取消投拆即可 。
3、卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满 , 可继续申请“淘宝介入处理” , 这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理 。淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据 , 影响天猫淘宝店铺评分 。
4、申请退款与售后
进入已买到的宝贝列表 , 申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以伪证退款 , 而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款 。点击退款或申请售后 , 进入退款处理页面;选择服务类型;根据售后服务类型 , 填写相关资料 , 说明及凭证 , 填写完毕后 , 点击“提交申请”;
5、提交后 , 等待卖家处理 。卖家收到通知会处理你的申请 , 或与你沟通解决;如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请 , 买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益 。
好了 , 有关于怎么投诉天猫卖家以及投诉的步骤和方法有哪些的相关介绍 , 小编就和大家分享到这 , 希望大家在面对这个问题的时候 , 不知道怎么做的话 , 可以根据今天分享的操作步骤 , 对自己的权益进行维护 , 如果大家还有什么其他的问题 , 可以在中文电商网上留言给小编 , 谢谢大家!
【怎么投诉天猫卖家?投诉的步骤和方法有哪些?】
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