iso20000和iso20001的区别 iso20000( 二 )

3、有效及高效地整合利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；
4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度；
5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报；
6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本；
7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心
ISO20000不仅在互联网行业受欢迎，还有金融行业、服务业等近年来也大受欢迎，因为ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它还在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。
ISO20000信息技术管理体系旨在帮助企业组织能够有效的识别与管理IT服务管理的关键过程，保证在满足客户与业务需求的同时，充分发挥IT服务持续改进的能力，最终达到企业组织用最小成本获得最大收益价值的目的。
看完以上的介绍，都应该了解申请ISO20000的好处了，一般的企业在申请ISO20000认证的同时，也在申请ISO27001认证。

文章插图
ISO20000认证的风险控制方式有哪些？对于选择作为控制的风险，ISO20000认证将采取减少风险的控制措施，例如信息安全策略、安全组织、资产分类和控制、人力资源安全、物理和环境安全、通信和运营管理、访问控制、信息系统获取和开发与维护、安全事件管理、业务连续性管理，以及法规遵从性十一大这种控制可以降低安全事件发生的可能性，也可以在降低安全事件影响的两个方面降低风险。
ISO20000认证风险处置方法通常包括四种：风险接受、风险控制、风险转移和风险规避。
【iso20000和iso20001的区别 iso20000】 风险接受：不能通过低于特定风险水平的可接受风险、不可避免的风险和技术、资源上的应对来减少或减少组织的非经济风险。
风险管理：通过适当的控制缓解风险是确定风险处理的优先级，包括减少安全事故发生的可能性或减少安全事故的影响。
风险转移：分担风险和其他利益相关方，以避免自己承担全部损失。例如，保险和其他风险共享协议。
风险规避：通常，通过执行不是组织核心的业务或活动，或使用不成熟的产品技术，可以避免可能发生的风险。
选择控制措施后，还必须制定这些ISO20000认证风险的风险处置计划。风险处置计划是风险评估中确定的不可接受风险的风险处理方法和时间表，应在风险处置计划中详细列出。
1)选定的处理方法；
2)现在有控制。
3)建议的实施控制；
4)实施时间和人员配置。
最后，ISO20000认证通过执行处置计划后对资产的剩馀风险进行分析，直到管理人员批准剩馀风险或选择管理措施，管理人员接受剩馀风险为止。组织在使用“风险规避”或“风险转移”处理方法时，还必须注意其局限性，这可能会引入新的风险。
ISO20000是什么ISO20000是基于ITIL最佳实践与BS15000英标体系进行构建的，并于2005年12月由ISO组织发布的第一部具有国际权威性的IT服务管理体系标准。此套体系规范秉承“以客户为中心，以流程为导向”的服务理念，旨在帮助企业组织能够有效的识别与管理IT服务管理的关键过程，保证在满足客户与业务需求的同时，依照公认的
“P-D-C-A”方法论应用，充分发挥IT服务持续改进的能力，最终达到企业组织用最小成本获得最大收益价值的目的。
ISO20000体系规范主要包括两大章节，第一章节为IT服务管理规范，包括了5大过程组，分别为服务交付过程、发布过程、解决过程、关系过程、控制过程及过程组所覆盖的13个服务管理流程，并与体系管理职责、文件要求及能力、意识和培训，一同作为体系认证的参考标准。第二章节为IT服务管理实施指南，为体系认证的实施过程提供参照说明。
申请的就是IT方面的企业

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