淘宝客服介入对卖家有什么影响?怎么填写申诉理由?

淘宝买卖双方的纠纷问题其实一直都会存在 , 但是有些纠纷 , 卖家和买家双方可以很好调节 , 因此也不会上升到客服介入的情形 , 那么当淘宝客服介入了 , 这对卖家有什么影响呢?

淘宝客服介入对卖家有什么影响?怎么填写申诉理由?

文章插图
1、淘宝客服介入会影响卖家的活动 。你申请退货 。这是退款 。如果涉及到客户服务 , 则属于争议退款 。如果当月有5起以上退款纠纷 , 将被限制参与淘宝活动 。淘宝的介入是申请售后服务 。如果判定卖家的责任 , 卖家的信用评分将显示该店存在交易纠纷 。
2、淘小二人工介入到了纠纷退款中 , 并确定了是卖家责任的退款笔数(此前 , 只要退款成功) 。退款包括在售和售后 。如果真成为卖家的责任 , 我们最好不要让小二插手 , 如果产品的价值不是很高 , 我们就可以做到“退不还” , 减少一系列因牵扯而引起的问题 。
3、如果是你的责任 , 而且小二也介入了 , 那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响 , 想要把影响放到最小 , 这时候最好用直通车稳定店铺层级 , 不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额 , 导致全店综合质量得分的进一步下降 。
4、对卖家来说淘宝客服介入了可能会被处罚 , 淘宝介入后 , 核实卖家未配合售后处理的话将给予一定的处罚 , 如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理 。影响卖家的纠纷退款率 , 卖家的消保保证金翻倍、直通车、店铺全部商品搜索都会受影响 。
怎么填写申诉理由?
1、由发起方(卖家或买家)在维权订单上面点击“淘宝介入”并上传有利于支持己方的证据 , 然后由淘宝客服作为第三方来评判处理 。
2、当你申请“淘宝介入”后 , 自会有淘宝客服去联系维权的对方 , 要求其提供相应的证据 。
3、淘宝客服依据双方提供的证据来评判处理 。
4、淘宝客服会向将评判结果反馈给当事双方 。
【淘宝客服介入对卖家有什么影响?怎么填写申诉理由?】淘宝客服介入对卖家的影响其实还是挺大的 , 如果各位不能好好的去处理的话 , 那最后可能会导致店铺降权或赔偿等问题 , 因此 , 卖家们要好好去处理好这个问题 。

    秒懂生活扩展阅读